客服经理 天猫客服经理 淘宝客服主管 淘宝客服经理
昆明茂彦科技发展有限公司
- 公司规模：少于50人
- 公司行业：互联网/电子商务 批发/零售
职位信息
- 发布日期：2014-04-24
- 工作地点：昆明
- 招聘人数：1
- 工作经验：三年以上
- 学历要求：本科
- 语言要求：普通话良好
其它良好 - 职位月薪：6000-7999
- 职位类别：网店店长/客服 电子商务经理/主管
职位描述
1、负责天猫、淘宝销售接待工作，熟练把握客户售前咨询，接待客户订单、咨询、促成订单成交以及下单，跟单和售后服务。
2、管理客服、售后人员工作，负责客服分配，排班，确保所负责各岗位工作有序，及时衔接。
3、管理和完善客服岗位的考核激励制度，工作流程，服务规范，优化售前、售中、售后队伍建设。
4、产品的售后处理及顾客意见纠纷解决，带领同事完成销售目标，有良好的团队合作意识和敬业精神。
5、指导客服、售后等岗位人员的工作流程操作技巧提高，不断提高所负责岗位人员的工作能力，责任心和效率。
6、协助相关团队管理和维护在线商品，配合执行各种店铺活动。
任职要求：
1、一年以上电子商务客服主管工作经验。
2、熟悉淘宝、天猫等电子商务客服管理体系。
3、做事有条理，沟通能力强，有较好的服务意识和营销意识，精通各种网络销售技巧。
4、具有良好的情绪掌控和自我调节能力，懂得运用顾客销售心理优先。
5、具有营养食品、滋补品及保健食品销售客服工作经历者优先。
6、有电子商务售前、售后管理经验者优先。
工资福利：基本工资+午餐补助+岗位奖金+业绩奖金+季度奖金+年终奖金+社保
公司介绍
昆明茂彦科技发展有限公司成立于2013年11月18日。注册资金伍拾万元。立足于云南丰富的植物资源，专注高原生态植物天然效用营养品的销售和开发为主的公司，公司现阶段以云南出产的马尾松为原料生产制造的松花粉系列营养保健食品销售为主，开发优选于丽江的以玛卡，人参，蛹虫草为原料制成的神彦系列自主品牌玛卡营养保健食品。公司力求将能力优异与品德出众的人才齐聚一堂，建立品牌运作的专业团队。打造一系列纯植物养生精品系列，推广公司旗下的产品品牌线。公司以人文情怀为经营出发点，“懂得爱，爱自己”，使产品从原料采选开始，严格遵循原生态天然绿色种植环境，到选种、育种一系列及生产流程全程品质控制环节，保证产品的质量安全和品质优秀，符合广大精英消费人群真正绿色、安全、放心的健康营养标准。公司以电子商务平台为主要销售渠道。