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客服

云南旗鑫科技有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:互联网/电子商务  批发/零售

职位信息

  • 发布日期:2013-12-25
  • 工作地点:昆明
  • 招聘人数:5
  • 工作经验:应届毕业生
  • 学历要求:大专
  • 语言要求:普通话熟练
    英语熟练
  • 职位类别:客服专员/助理(非技术)  咨询热线/呼叫中心服务人员

职位描述

岗位职责:
1、受理及主动电话客户,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复;
2、与客户建立良好的联系,熟悉及挖掘客户需求,并对客户进行系统的应用培训;
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决;
4、具备一定的销售能力,针对公司现有的客户进行营销,让客户接受更为广泛的网络产品,达到最好的网络营销的效果。
5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
任职资格:
1、有一定客户服务工作经验或销售经验,有一定的客户服务知识和能力 。
2、要求一定要有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发。
3、性格要求沉稳、隐忍,善于倾听,有同理心,乐观、积极。普通话标准、流利,反应灵敏。
4、热爱工作,敬业、勤恳,乐于思考,具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。可适当加班者优先。
工作时间:9:00--11:30 13:30--17:30
需要管理团队

公司介绍

我公司是一家新成立的电子商务公司,是一个朝气蓬勃的组织团队。现诚邀社会各界有志之士一起奋斗,共同成长!
公司规模在100—400人,涉及互联网/电子商务/计算机软件等范围,是股份制有限公司。公司拥有一流的软件产品设计和开发团队,具有丰富的网络应用软件设计开发经验,尤其在网站内容管理系统、下单管理系统的开发及其相关领域,经过长期创新性开发,掌握了一整套从算法、数据结构到产品安全性方面的领先技术,使得产品无论在稳定性、代码优化、运行效率、负载能力、安全等级、功能可操控性和权限严密性等方面都居国内外同类产品领先地位。公司始终专注于研发具有自主核心技术和知识产权的软件产品目前拥有大量的用户群,涉及到政府、企业、科研教育和媒体等各个行业领域,一直以来得到业界同仁和客户的一致好评。