店面经理
云南帝意浓商贸有限公司
- 公司规模：50-150人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：快速消费品(食品、饮料、化妆品) 贸易/进出口
职位信息
- 发布日期：2014-04-24
- 工作地点：昆明
- 招聘人数：2
- 工作经验：二年以上
- 学历要求：大专
- 职位类别：品类经理 餐饮/娱乐管理
职位描述
工作职责和使命：
本职位通过领导门店团队为Stick House的顾客和员工营造和维持“Stick House体验”，以取得Stick House的成功。店经理需要定期和经常地为门店的总体营运管理制定决策。尤为重要的是，店经理的时间主要用于监督和指导工作，对员工编制进行决策（例如：招聘、培训、评估、惩戒、解雇、人员编制和计划安排等），以确保顾客的满意度和产品质量，管理门店的财务业绩以及负责店内的安全和保安管理。该职位需要以身作则，遵守Stick House的行为准则。
主要职责概括：
其责任和主要职能包括但不限于以下内容：
领导 —— 设立工作团队的目标，提升组织能力，以身作则：
1. 在发生客流高峰或突发事件时保持冷静，确保门店的正常营运并为员工作出积极的榜样。
2. 对员工进行培训并确保员工提供优质的顾客服务以表现出“顾客第一”的工作态度。
3. 制定行动计划并直接激励和领导门店团队推动公司项目的执行，以实现营运和组织目标。
4. 运用正直、诚实和求知的管理原则，提升Stick House的企业文化、价值和使命。
5. 计划、确认、传达并委派相应的工作和执行，以确保门店营运平稳进行。
培训并指导门店团队采取行动并达成营运目标。经常性地审视门店环境和主要营运指标，认识问题、利害关系以及抓住机会点，对门店团队进行培训和指导，以达成营运目标。
计划和执行 —— 为工作团队制定战略和营运计划，加以管理执行，并对结果进行评估：
1. 监控和管理门店的人员编制情况，以确保员工的职业发展和人才招募，进而满足和维持门店的营运需要。
2. 运用现有工具确定沟通内容和优先次序，运用判断力经常性地对门店团队的沟通信息进行筛选。清楚、简明和准确地进行沟通，以确保门店的高效营运。
业务需求 —— 提供该职位的专业技能并履行自身职能：
1. 确保并负责所有门店员工运用相关的工资及工时政策。
2. 征询顾客反馈，了解顾客及门店所在社区的需要。
3. 运用各种营运工具制定计划，实现出色的门店营运。其中工具包括排班表、营运月报、季度营运回顾，现金管理和库存管理等。
4. 运用外部的资源支持门店营运，并执行地区性和区域性活动。其中资源包括人力资源、市场营销、员工及资产保护、饮品、原料和零售陈列等。
5. 运用管理信息工具，分析财务报告以发现和解决门店业绩的趋势和存在问题。
员工发展/团队建设 —— 为员工提供指导、回馈和发展机会，构建高效团队：
1. 通过定期开展绩效评估、提供反馈并设立具有挑战性目标以提高员工绩效，积极地管理门店员工。运用绩效管理工具管理员工的日常绩效以支持组织目标的实现。
2. 鼓励和激发员工达成业务绩效。
3. 鼓励和激发团队成员达成业务绩效。
4. 理解员工的动机、需求及所关注的问题，同门店团队建立并保持积极良好的关系。
5. 确保员工遵纪守法并遵循营运需求。
6. 确保团队成员遵纪守法并遵循营运需求。
7. 运用现有组织工具和程序，来认识和提高个人及团队成就。同时积极寻找新颖有效的创造性方法。
8. 运用和示范有效的管理原则与实践，搭建和维护成功的门店团队，营造出一个员工价值得到体现与尊重的环境。
需要具备的知识、技能和能力
1. 独立管理门店的能力
2. 在快节奏的工作环境中进行有效管理的能力
3. 应对多种情况同时发生的能力
4. 管理各种资源以确保始终能达到标准服务水平的能力
5. 人际关系技巧
6. 顾客服务技巧方面的知识
7. 管理实践与流程方面的知识
8. 组织和计划技能
9. 出色的顾客服务营运技能
10. 较强解决问题的能力
11. 团队建设技能
12. 清楚、简练地进行口头和书面沟通的能力
13. 较强的领导才能，并有培训和指导他人的能力
14. 计划并排定优先次序的能力
15. 处理机密和敏感信息的能力
要求：形象气质佳 沟通力能强 熟练运用办公软件 需带妆上班 过年不回家的
女性