前台接待/总机/接待生(职位编号:03)
昆明清北赋教育信息咨询有限公司
- 公司规模:少于50人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:教育/培训/院校
职位信息
- 发布日期:2014-05-12
- 工作地点:昆明
- 招聘人数:若干
- 学历要求:大专
- 职位类别:前台接待/总机/接待生 培训/课程顾问
职位描述
一、教学管理:
1.做好学员报到、注册及资料的发放和记录工作,协助安排好学员食宿等各方面工作。
2.开课前组织学员学习培训期间的各项规章制度,向学员提出上课等方面的具体要求。
3.学员入学后建立学员花名册和通讯录。
4.做好学员考勤工作,上午、下午和晚上到课堂签到,下课前到达教室,了解学员学习、生活状况,并如实做好记录。
5.每期培训班都做好听课记录。
6.做好学员考试及评卷工作,进行统计汇总。
7.做好授课教师课前通知和课后酬金的签发、记录工作。
8.做好值班工作,发生突发事件时,班主任要第一时间到达事发现场,做出协调处理,并及时报告领导和部门负责人。
二、咨询接待:
1.接听客户咨询电话,应熟练地使用规范用语,热情、礼貌地接听电话咨询,科学、耐心、有针对性地回答客户的有关培训的相关问题,包括培训的最新安排、培训/报考费用、培训时间等。
2.接待客户来访,应主动、热情、礼貌周到,耐心解答客户有关培训的各类问题,遇到疑难问题,应协调-教师一同解决,保证客户的满意度。
3.做好咨询登记表的记录,要求能够完整反映客户的个人信息及培训要求,为后期客户跟踪及公司市场宣传决策提供有利依据。
4.培养与提高业务能力,善于观察,区分对待,灵活应变。对初次来访的客户,应发给其相关的最新培训资料,并对培训课程进行概要介绍。对待犹豫态度的客户咨询,应明确培训中心的优势,包括师资力量、硬件环境、培训时间安排、培训价格,树立学校良好形象。
5.协助客户填写报名资料,核验手续是否齐全,填写是否完整,遇到特殊情况应提出书面申请,按照逐级申请的程序进行申报,审批后方可执行。
1.做好学员报到、注册及资料的发放和记录工作,协助安排好学员食宿等各方面工作。
2.开课前组织学员学习培训期间的各项规章制度,向学员提出上课等方面的具体要求。
3.学员入学后建立学员花名册和通讯录。
4.做好学员考勤工作,上午、下午和晚上到课堂签到,下课前到达教室,了解学员学习、生活状况,并如实做好记录。
5.每期培训班都做好听课记录。
6.做好学员考试及评卷工作,进行统计汇总。
7.做好授课教师课前通知和课后酬金的签发、记录工作。
8.做好值班工作,发生突发事件时,班主任要第一时间到达事发现场,做出协调处理,并及时报告领导和部门负责人。
二、咨询接待:
1.接听客户咨询电话,应熟练地使用规范用语,热情、礼貌地接听电话咨询,科学、耐心、有针对性地回答客户的有关培训的相关问题,包括培训的最新安排、培训/报考费用、培训时间等。
2.接待客户来访,应主动、热情、礼貌周到,耐心解答客户有关培训的各类问题,遇到疑难问题,应协调-教师一同解决,保证客户的满意度。
3.做好咨询登记表的记录,要求能够完整反映客户的个人信息及培训要求,为后期客户跟踪及公司市场宣传决策提供有利依据。
4.培养与提高业务能力,善于观察,区分对待,灵活应变。对初次来访的客户,应发给其相关的最新培训资料,并对培训课程进行概要介绍。对待犹豫态度的客户咨询,应明确培训中心的优势,包括师资力量、硬件环境、培训时间安排、培训价格,树立学校良好形象。
5.协助客户填写报名资料,核验手续是否齐全,填写是否完整,遇到特殊情况应提出书面申请,按照逐级申请的程序进行申报,审批后方可执行。
公司介绍
清北赋教育是一家专注于高端中、高考培训、咨询的新兴教育机构,整合了云南省最优秀的中、高考应考培训专家资源,与省内众多重点中学名校合作,致力于为云南学子提高应考水平、搭建实现一流大学梦想的平台。我们是新生力,我们很优秀,期待同样优秀的你和我们一同成长,成为未来云南教育界新地标的基石!
联系方式
- 公司地址:高新区科医路26号烟草科技园 公寓楼三楼
- 邮政编码:650000