昆明招聘

岗位职责

1.协助并指导前台服务员按标准完成各项工作任务；
2.检查前台接待日常工作是否服务主动、殷勤有礼、热情耐心、细致负责，仪表仪容是否达到酒店标准要求；
3.审核所有预订、预留、预离房，并亲自处理需要特殊安排的订房事宜，并在销售中能陪宾客参观客房和简要介绍酒店；
4.协助并指导前台接待，有能力提供有关属地和酒店的各种信息资料，以备宾客查询；
5.熟悉监控动态，发生灾害性事故及刑事事件时，负责保护好现场，组织临时救护，立即报告总经理；
6.负责处理宾客对酒店接待服务和客房设施等方面的投诉，使宾客满意而归。超过职责权限，及时请示总经理；
7.根据宾客需求和情况变化，随时灵活做好酒店内人员调配工作，组织好人力投入对客服务中，提高对客服务效率和质量；
8.熟悉餐厅布置、台面设计、菜肴酒水及服务规范，负责餐厅市前、市中的质量控制，确保餐厅布置、卫生、食品质量、人力配备、服务、备料达到标准。加强财产管理和费用管理，最大限度地减少餐具、用具的损耗。负责餐厅采购的数量和质量的监控；
9.和客房主管一起检查VIP客人用房和特殊客人用房；
10.负责夜间审核，对各类折扣审批权限、发票、转帐单、电话收款单等凭证进行审核，并和实际房态及电脑帐目核对，实施电脑夜审过帐；
11.负责对各处交来的宾客遗留物品进行登记、保管、领取工作；
12.熟知酒店各项应急方案、应急措施、特别是消防措施的管理和保护；
13.负责各项成本控制的监督和巡查工作；
14.负责并协助有关于酒店服务、实践操作的员工培训；
15.完成上级指派的其它各项临时工作；
16.负责会员卡的销售和推广；
17.负责交接工作的顺利、快速和准确的完成。

任职资格
教育背景：高中以上

培训经历：很强的语言表达能力和沟通能力,一定的英文能力；

经 验：两年以上的酒店内部管理经验，兼备前厅、客房、销售、餐厅经验者优先；

技能技巧：优秀的服务意识，具有以客人的满意、开心才快乐的理念；

个性特征：有事业心,优秀的团队精神，无私,有较强的组织协调、团队管理能力,注重细节，不粗心，懂得如何照顾人,庄重，真诚。

云上四季连锁酒店创立于2007年11月18日，是上市公司昆明百货大楼（集团）股份有限公司的控股子公司，专业经营管理经济型连锁酒店。
    截止目前，公司旗下酒店总数已有24家，客房总数超过1500间，年接待宾客超过50万人次。 公司始终以品质铸造为己任，追求“创建国内一流的连锁酒店品牌”的发展愿景，秉承以人为本的企业理念，坚持信誉至上、共创双赢、回报社会的经营宗旨，逐步探索出一条育强而大的发展道路。未来，我们将朝着品牌化、标准化、专业化、国际化的方向锐意进取，开拓创新。
我们着力建设四优化酒店，即优质卓越的服务水准、优雅真诚地服务宾客、优秀成熟的管理团队、优良舒心的工作环境。
我们借鉴国际成功经济型连锁酒店的经营模式，结合自身20年酒店经营管理的经验，将产品定位为B+B+C+S模式（Breakfast＋Bed＋Culture+ Services），即可口的早餐＋舒适的床＋独特的民族文化+周到的服务，努力做到“你有我精，你有我无”。
我们的发展战略是“先区域后全国”，即先在云南本土成为领军品牌，再在成熟的区域模式基础上实现异地扩张。