昆明招聘

职位描述：
1）负责电子商务客服团队管理工作；
2）售前售后客服的月度KPI考核制度的制定和管理；
3）日常聊天记录和各项数据的抽查；
4）对接店铺活动，准备好活动话术；
5）更新客服手册，收集常见问题；
6）商品知识、销售技巧和话术的培训；
7）与项目组其他岗位的工作对接，及时收集和反馈顾客信息，帮助网站提高转化率；
8）对淘宝店铺DSR评分中服务态度一项负责
9）负责电子商务客服团队管理工作；
10）负责建立健全客服规范用语；
11）负责公司客服团队的建设、培训和提升；
12）开展并配合促销推广活动；

任职要求：
1）对待工作积极主动，注重效率；
2）良好的沟通技巧，心理承受能力；
3）有独立商城或天猫客服和客服管理工作经验；

51普洱网(www.51puer.com)隶属于云南木普商贸有限公司，成立于2008年12月1日，经过近三年的发展，现在是全球最大的专业普洱茶在线商城之一。目前为网络销售普洱茶行业领军企业.
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