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客房服务员/楼面服务员(职位编号:1)

云南云之尚酒店管理有限责任公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:酒店/旅游

职位信息

  • 发布日期:2013-12-13
  • 工作地点:昆明
  • 招聘人数:10
  • 工作经验:一年以上
  • 学历要求:初中
  • 职位类别:客房服务员/楼面服务员  

职位描述

1、 热爱本职工作,敬业,爱业,自觉遵守本店的各项规章制度。  

2、 接听电话,答复住客咨询或要求。  

3、 及时记录住房、查房、退房时间、送水、维修等情况,并与前厅校对报表、 房状。  

4、 协助客人入住,当班员工应在楼梯口迎候客人,引领进房,简介房内设施(热水、空调、网线、电话等)。  

5、 客房内各项物品卫生整洁、摆放整齐。严格按卫生防疫部门要求(一冲、二洗、三消毒、四保洁),对客房水杯、卫生洁具等进行消毒。及时补充客人所需的各类物品。  

6、 负责工作钥匙的收发、保管,做好钥匙领用记录,严格执行借出和归还制度。  

7、 了解客情,当班期间不定期楼面巡查,注意门、锁、会客情况,做好巡查记录。  

8、 随时做好楼面(走廊、扶梯、外窗玻璃、窗槽等)的公共卫生,保持楼层整洁;  

9、 做好设备报修工作。服务员首先到现场了解损坏情况,后报修。维修人员进入客房修理应有服务员在场。 

10、做好设施的使用和日常保养。正确掌握各类电器的使用方法,并根据天气情况做好照明、空调等设备的开关和调节。  

11.每天对辖区范围内的设备运转、电源开关、照明工具、地毯使用、墙壁清洁等情况进行了解,发现异常及时申报维护和修理。12.负责客人遗留物品的登记、保管和上缴,不得私自扣留,违者严处。  

13、工作人员夜间不得私自留宿他人,使用客房,发现者按挂牌价扣罚,并调离岗位。  

14、做好交接班工作。交清钥匙,交清房态,交清交班记录。  

15、认真听取宾客的意见,并将客人的信息及建议及时反馈给客房经理。  

16.爱惜客栈财产,力行节约,按质按量的完成交办的各项事宜。努力学习业务知识,不断提高服务技能及服务水平

公司介绍

云南云之尚酒店管理有限责任公司于2012年初首度创立,公司致力于把主题、时尚、休闲融合在一起,提供酒店管理技术支持、酒店顾问及酒店委托管理服务等。“云之尚主题酒店”品牌在昆明成功注册,署名为“云南云之尚酒店管理有限责任公司”,现总部设立于云南省昆明市官渡区广福路海伦城市广场2号地7座4楼413。

公司自成立以来始终致秉承品牌创建理念,致力于酒店咨询、策划、委托管理等服务,在经营直营店取得超预期的情况下,工作重点转型为管理输出及品牌输出,2013年1月公司全面启动加盟业务,致力成为中国最受欢迎的精品连锁酒店品牌之一,时至今日已为40多家酒店提供加盟服务。

目前云之尚主题酒店已在全国初步形成自己的连锁网络,正面向全国各个城市开展加盟业务。公司力争在三年内把“云之尚主题酒店“品牌推广为中国最有力的连锁酒店品牌。

2017年6月10日,云之尚受邀参加全球最大规模连锁行业峰会——2017年(首届)中国连锁节,在本次峰会上,云之尚凭借卓越的市场表现、快速扩张的连锁事业赢得主办单位、商协领导以及广大网民的青睐,荣膺“中国连锁***产品与服务创新奖”。这代表了云之尚多年来沉淀下来的品牌声望与连锁王国体系已形成一股强大的力量,正影响并改变着新时代的酒店行业,具有划时代的意义!

联系方式

  • 公司地址:上班地址:官渡区广福路海伦城市广场2号地7座四楼413