昆明招聘

工作地点：上海市宝山区宝祁路919号

主要工作职责：
1、负责公司客服部的全面工作，确保公司对客户服务质量达到细致、周到、高效、零投诉；
2、制定客服部年度规划，安排客服部的日常工作计划，负责客服部的培训、激励、管理和考核；
3、逐步完成客服部服务流程的成熟化运作、客户满意度的持续提高；
4、负责对市场订换货、业务咨询、投诉反馈、回访、产品过敏等事项进行追踪协调和监督处理；
5、负责对代理商的各类订单、物料申请、费用申请进行审核和审批；
6、负责合同、及各类单据（销售单、退货单、赠送单）的审核处理，并递交合同各方或相关部门；
7、根据客户需求与公司营运流程，指导下属接收并管理客户订单，跟踪计划、库存、发货执行、客户资信与回款等情况，完成销售服务；
8、制定客户投诉等相关的工作流程和工作规范，并监督指导下属实施；
9、负责建立健全客户档案及资料的管理制度，并及时更新有关信息；
10、跟踪监督每月销售任务的执行情况；
11、收集反馈市场动态，起草反馈报告和其它分析报告；
12、客服部工作报表的审核与呈报。


任职条件：
1、5年以上快速消费品行业行政管理或客服相关岗位工作经验；
2、熟练操作WORD、EXCEL、PPT等办公软件，具有基本的网络知识；
3、语言组织与表达能力强，条理性、逻辑性强；
4、熟悉进口食品行业，有一定的市场管理、客户服务、团队管理能力；
5、优秀的综合素质和职业道德，对数字比较敏感，具有较强的沟通协调能力，具有较强的团队影响力和组织领导能力。

高夫食品公司成立于1992年，目前是中国进口乳制品的领军企业，包括黄油、奶酪、牛奶、酸奶、奶油等产品。
高夫做为一家专业的乳制品公司，在上海、北京、广州、深圳等地均设有营运中心。凭借丰富的品牌管理和市场营销经验、强大的冷链物流配送和仓储体系，高夫是中国为数不多的可以将冷藏奶酪和黄油运送至全中国各地、甚至小城镇的乳品公司。
因为有一群专业的销售和客户服务团队，所以无论在零售商货架、高档酒店、餐厅的厨房，还是在国际或国内航班上，均可找到高夫的产品，深受外籍人士、中产家庭、以及各阶层人士的喜爱。
我们的目标：
从全世界各地采购高品质、富含营养并满足中国口味的、物超所值的乳制品供应中国消费者。
我们的价值观：
勇于攀登，挑战自我。

我们的福利待遇：
公司提供五险一金、商业医疗保险、一年两次户外拓展活动、羽毛球、乒乓球场地、完善的培训制度，定点班车以及其他福利待遇。
上海总公司地址：上海市宝山区宝祁路919号 近南翔地铁站11号线
班车信息：1、地铁1号线通河新村地铁站（早上8：00）--地铁7号线上海大学地铁站（早上8:25）--公司
           2、地铁11号线南翔站（早上8:30）--公司
工作时间：周一周五，9:00-18:00（午休12:00-13:00）
北京公司地址：北京市西城区太平街甲6号富力摩根中心E座522
广州公司地址：广州市海珠区艺洲路灏景街11号珠江帝景苑A6幢33F
深圳公司地址：深圳市福田区皇都广场b座1308室