昆明招聘

岗位职责：
1、和客户一起进行车辆旁服务；
2、如果有必要，安排车间领班试车检查，以确保车辆的正确诊段；
3、创建完整详细的工单，工单中记有车辆数据、诊断、预计工时、完成日期、费用范围和故障详细描述（客户最初的表述）；
4、在开始维修前检查零件的供应情况；
5、在服务建议讨论框架内，提供附件和精品以及服务；
6、对如何处理事故损坏提出建议；
7、销售尚未实施的服务（电话报价）；
8、如果有必要，确保为客户安排交通工具；
9、根据维修能力计划表作出维修车间工单计划；
10、就工单的增加内容让客户确认；
11、跟踪车辆状态；
12、检查并确认完整及正确的维修结算单；
13、检查维修项目和内容；
14、在质检后进行最终检查；
15、对结算单进行解释；
16、将车辆交给客户；
17、将保修工作单交给索赔专员；
18、分列保修项目；
19、将信息传达给配件部以使零件供应达到最优化；
20、组织和检查产品召回活动；
21、跟踪和回访客户；
22、确保和调度及车间技师的有效交流；
23、确保和客户保持良好关系。

任职要求：
1、社交技能/个性特征
- 具备处理投诉知识
- 具有与客户交流技巧
- 具有2年以上工作经验
- 具有阅读和理解说明资料和信息的能力
- 具备技术方面的知识、经验

- 具有良好的分析与解决问题能力
- 具有基本机械维修技能
2、培训 / 工作经验 / 实践经验
- 汽车资格证书
- 英语方面的知识
- 具有高端品牌4S店相关工作经验者优先。

成都力星汽车销售有限公司地处四川省成都市新都区
中集车辆园区内，建筑面积约3000平方米，其业务
辐射整个中国西南地区。
成都力星于2012年经戴姆勒东北亚投资有限公司授为
梅赛德斯-奔驰卡车中心，负责四川、重庆、云南、贵
州的奔驰卡车的销售、零配件供
应及维修服务业务。
公司硬件按Mercedes-Benz标准修建，设管理办公室，拥有专业的大型维修设备，专用工具库房，维修车间，大型配件库房及舒适的客户接待区等。
公司以人性化管理组件了一支高素质服务队伍，公司非常关注员工的成长，为员工提供良好的福利待遇和社会保障。Mercedes-Benz公司博大精深的文化也同力星公司的文化相结合，使我们本着高技术高素质的服务理念，为客户提供满意的服务，成为业内的佼佼者。