前厅主管
昆明西驿酒店有限公司
- 公司规模:150-500人
- 公司性质:国企
- 公司行业:酒店/旅游
职位信息
- 发布日期:2013-11-13
- 工作地点:昆明
- 招聘人数:1
- 工作经验:三年以上
- 学历要求:大专
- 语言要求:英语
- 职位类别:前厅接待
职位描述
工作职责:
1、协助前厅部经理管理所辖区域内各岗位的各项日常工作,督导员工按照工作程序向客人提供高效、热情的服务。
2、协助经理起草部门预算和经营计划。
3、负责检查前台全部报表和表格,完成每月报表的分类整理工作,完成数据的统计汇总工作。
4、确保有效的房间锁定、分配,并根据当日到达客人对房间状况的要求提前准备房间。
5、解决宾客入住时提出的一切问题,协调处理好职权范围内的客人投诉,超权限的要及时向上级汇报。
6、对VIP的接待工作予以督导,根据报告,检查当天的到店情况,确认其特殊要求是否已准备好。
7、每日检查预订情况,检查所有的预订是否正确记录在案并输入电脑。及时了解客房预订情况,避免出现超额预订的问题。
8、每日与销售部进行协调,及时通报可卖房情况,确保每日营收最大化。
9、督导接待、问讯、预订等应接服务的进行,负责检查下属员工的仪容仪表及工作内容,保证所辖区域内各岗位日常工作的正常运转,并做好每天当班记录。
10、检查、督促所辖区域内各岗位的环境卫生与保洁工作。
11、协助各岗位制定培训计划,并负责对岗位员工进行业务知识、服务技巧的培训和考核工作,提出评估、奖励建议。
12、管理和调配本部门使用的各项消耗品,严格控制成本,并负责向部门申报领取。
13、合理安排所辖区域内各岗位员工的班次,确保24小时班次顺畅并节约劳动成本。
14、根据工作需要安排员工倒休、年假,做好计划及时向上级报批。
15、完成上级交给的其他工作。
有相关工作者优先。以上职位,经面试合格录用人员,酒店提供完善的社会保险福利。 公司免费培训,人性化管理 应聘人员一经录用均提供工作餐+住宿+双休+绩效工资+社保+福利+年终双薪
1、协助前厅部经理管理所辖区域内各岗位的各项日常工作,督导员工按照工作程序向客人提供高效、热情的服务。
2、协助经理起草部门预算和经营计划。
3、负责检查前台全部报表和表格,完成每月报表的分类整理工作,完成数据的统计汇总工作。
4、确保有效的房间锁定、分配,并根据当日到达客人对房间状况的要求提前准备房间。
5、解决宾客入住时提出的一切问题,协调处理好职权范围内的客人投诉,超权限的要及时向上级汇报。
6、对VIP的接待工作予以督导,根据报告,检查当天的到店情况,确认其特殊要求是否已准备好。
7、每日检查预订情况,检查所有的预订是否正确记录在案并输入电脑。及时了解客房预订情况,避免出现超额预订的问题。
8、每日与销售部进行协调,及时通报可卖房情况,确保每日营收最大化。
9、督导接待、问讯、预订等应接服务的进行,负责检查下属员工的仪容仪表及工作内容,保证所辖区域内各岗位日常工作的正常运转,并做好每天当班记录。
10、检查、督促所辖区域内各岗位的环境卫生与保洁工作。
11、协助各岗位制定培训计划,并负责对岗位员工进行业务知识、服务技巧的培训和考核工作,提出评估、奖励建议。
12、管理和调配本部门使用的各项消耗品,严格控制成本,并负责向部门申报领取。
13、合理安排所辖区域内各岗位员工的班次,确保24小时班次顺畅并节约劳动成本。
14、根据工作需要安排员工倒休、年假,做好计划及时向上级报批。
15、完成上级交给的其他工作。
有相关工作者优先。以上职位,经面试合格录用人员,酒店提供完善的社会保险福利。 公司免费培训,人性化管理 应聘人员一经录用均提供工作餐+住宿+双休+绩效工资+社保+福利+年终双薪
公司介绍
昆明西驿酒店(原新南疆酒店)地处昆明市小西门商业区,建于1999年,面积20000余平方米。2008年底酒店通过资产整合,现由云南省旅游投资有限公司接管,2009年11月停业进行提升改造,2011年6月试运营,2012年1月10日正式开业并更名为昆明西驿酒店。
西驿酒店共有174间客房,有豪华单间83间、豪华标间80间、商务套房6套、行政套房1套、花园套房3套、总统套房1套。
西驿酒店共有174间客房,有豪华单间83间、豪华标间80间、商务套房6套、行政套房1套、花园套房3套、总统套房1套。
联系方式
- 公司地址:昆明市东风西路241号
- 邮政编码:650031