昆明招聘

岗位职责：
1、组织搭建呼叫中心客服体系，建立业务流程、制定服务标准；
2、负责指导呼叫中心的各项工作，全方位优化网络及电话线上客户服务质量；
3、负责呼叫中心工作目标与计划的制定及监督落实；
4、建设、管理与培养客户服务团队，定期组织培训或业务交流，提高员工业务技能与服务水平；
5、负责客户投诉处理及监督检查工作，对客户服务整体工作的进度和质量进行监督及考核；
6、及时了解全区店面活动详情，对部门员工进行分享传达，配合做好各店活动的解释和引导。

任职要求：
1、本科以上学历，2年以上客户服务管理工作经验，电子商务、通讯行业相关领域从业者优先；
2、丰富的客户服务专业知识，熟悉客户服务管理规范、流程及礼仪礼节；
3、具有良好的服务意识，出色的表达与沟通协调能力，良好的学习能力与敏锐的洞察力；
4、具备良好的团队管理水平与综合素质，能带领部门员工有序开展客服工作并给予工作指导。

公司薪酬福利组成：
基本工资+绩效工资+积分奖金+全勤奖金+工龄工资+年终奖金+定期调薪晋级机会……

九机网
原名三九手机网，主营手机、3C数码产品及周边C端业务。拥有自主研发ERP智能管理系统，融合自有模式、智能IT物联、互联网电商的竞争优势，实现了跨区域线上线下的大数据管控及对目标市场的立体覆盖。目前拥有实体门店150余家，全面覆盖云南各州县，遍布贵州、四川、重庆、辽宁等地并以较快速度持续扩张。公司员工总数超过 1500 人，企业员工平均年龄 24 岁。三九坚持以用户体验为核心，挖掘用户深度体验需求，以互联网基因、年轻创新精神、十年行业深耕经验，通过线上商城等互联网通路，线下写字楼低成本实体店，大数据库存管控和跨区域管理体系等，打造了手机购机到使用终身服务行业闭环，行业新兴黑马。