昆明招聘

岗位工作职责：

1、 负责呼叫中心体系建设及日常运营管理；

2、 组织和管理呼叫坐席做好客户联系与回访、受理客户投诉和建议、客户满意度调查、客户业务咨询与办理、服务推介和推送以及电话营销等工作；

3、 负责呼叫中心团队的培训、激励和考核；

岗位任职要求：

1、 本科及以上学历，具备证券从业资格，具有证券投资咨询资格者优先；

2、 熟悉证券业务知识，了解客户服务体系的管理流程 ；

3、 具有2年以上券商客户管理系统建设经验或呼叫中心管理工作经验者优先（特别优秀者可适当放宽条件）；

4、 工作积极主动、思路开阔、积极创新，具备良好的团队协作和沟通协调能力，能够与他人有效地合作解决问题；