昆明招聘

岗位工作职责：

1、 根据行业监管要求为客户提供基础业务咨询服务，及时解决客户的各种日常业务问题或及时转交给相应部门、营业部；

2、 在呼入呼出过程中遇到的各类问题，须及时按照公司流程反馈给上级主管，并进行后续处理及呼叫中心系统的录入工作；

3、 接听客户投诉，按流程及时处理上报，并跟进接收部门的处理进度及时回复客户，以客户满意为标准；

4、 根据行业监管要求做好客户的回访工作，保质保量完成回访任务量，并及时反馈回访过程中客户反映的信息；

5、 按行业监管要求及公司流程及时给客户发送或传递公司的相关产品和信息，对公司新业务、新产品进行电话营销，收集相关意见及时反馈

6、 完成公司和部门交给的其他工作任务；

岗位任职要求：

1、 18-35岁，声音甜美、普通话流利，口齿清晰，具备较强的学习能力和沟通能力；

2、 具备证券从业资格，具有证券投资咨询业务执业资格者优先；

3、 具有1年以上证券行业营销或客服经验，具有呼叫中心工作经验者优先；

4、 对工作认真负责，理解、逻辑和表达能力较强，能够热情、礼貌地与客户沟通；

5、 执行能力强，能够服从领导的工作安排和管理，按时保质完成目标任务；