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客服专员/助理(非技术)

昆明市官渡区伊锦都国际品牌服饰运营中心

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:服装/纺织/皮革

职位信息

  • 发布日期:2013-11-13
  • 工作地点:昆明
  • 招聘人数:5
  • 工作经验:应届毕业生
  • 学历要求:高中
  • 语言要求:普通话
    普通话
  • 职位类别:客服专员/助理(非技术)  

职位描述

1.资料收集,每日认真提取客户信息档案,以便关注这些客户的发展动态。2.资料整理,客服提取客户信息档案递交主管,由主管安排信息汇总,进行分类。
3.与客户建立良好的联系,熟悉及挖掘客户需求。
4.具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题的服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度,遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决。
5.具有一定的服务理念和客户服务知识和能力。
6.要求一定要有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户的角度出发。
7.善于倾听、有同理心、乐观、积极、反应灵敏。
8.热爱工作、敬业、勤恳、乐于思考、具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。

公司介绍

         伊锦都国际品牌服饰运营中心是一家以成熟女装为主,集多品牌运营与推广为一体,专为成熟女性打造高品质生活的服务型公司。