昆明招聘

岗位职责：
1、负责客服部培训制度、奖惩制度、培训手册等的制定；
2、负责客户投诉和内部处罚的处理；
3、落实部门协调和各项推广活动的配合；
4、客服部人员的日常管理，主要负责新员工培训及产品知识的培训等日常指导工作；
5、配合项目部对差错订单进行原因查找并进行解决；
6、客户流失率分析与报告。

任职资格：
1、大专以上学历，有公关礼仪、管理学、心理学等业务知识；
2、沟通能力强，具有团队合作精神；
3、善于对业务流程进行优化，不断追求提高服务效率和服务质量；
4、至少2年以上客服部门工作经验，1年以上管理经验。
5、熟悉旅游市场、旅游产品及各种旅行活动者优先考虑
工作时间：周一至周五，8小时工作制

弹性工作时间，早上8:30-9:30上班，下午17:30-18:30下班

      昆明云朗文化传播有限公司（Kunming YunLang culture communication Co., Ltd.）,隶属于云南省知名企业——云玉集团。集团旗下汇集了国内最大的珠宝玉石营销企业、国内最早的精油护肤品牌等优质资源。作为集团旗下新近成立的子公司，云朗文传依托集团资源优势，致力于本土特色优质产品的网络营销推广及品牌维护服务。公司创立伊始，广纳天下贤士，提升自身实力。服务集团，面向社会，为把公司建设成为西南领先，国内知名的电子商务运营服务商而努力。
    联系电话：18860794215