昆明招聘

岗位职责
1、负责主持客户服务中心的日常工作；
2、组织部门员工建立并保持、提升公司服务形象、服务环境、服务质量及服务效率,为顾客或合作伙伴提供热情周到的服务；
3、建立公司的客户服务制度及体系。负责组织对公司各部门对服务工作的协调和监督；
4、处理服务的故障和客户的投诉，对消费者或合作商满意度的跟踪及分析；
5、定期整理搜集客户反馈，进行客户需求分析，拟定客户服务路径；
6、全方位优化客户服务质量。

任职资格
1、专科以上学历，市场营销、公共关系等相关专业优先；
2、3年以上客户服务管理工作经验，精通客户服务体系的管理流程；
3、高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心；
4、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力；
5、良好的协调及沟通能力，较强的团队合作意识。

公司现有直营店数十家，且各大商场内设有专柜，营业网点遍布全省各地州、市、县。公司正逐步向统一形象标识，统一店面风格，统一规范经营、统一市场督导维护、亲情化服务推进，做到一品、一标、一店的规范运营模式。


    “依托品牌优势，强强联手，走品牌兴业之路，塑品牌精诚合作”是公司现在和将来发展的战略目标。作为云南童装、婴儿用品、食品总代理的昆明小太阳儿童用品有限公司，我们代理国内乃至国际的中高档品牌。