昆明招聘

岗位职责：
1、与公司市场、销售部对接处理每日客户投诉，调查不良原因，推动内部改善；
2、处理每日客户退货，分析不良原因判定相关责任；
3、召集主导客诉分析检讨会议，划分责任处理单位，并对责任部门客诉处理结果的跟进核查；
4、熟悉本岗位职责，掌握相应的工作流程、作业文件和工作技能，并可就相关内容培训其他员工；
5、建立客诉管理程序及客诉处理流程及成品出货检验标准；
6、统计汇总客诉报表及客诉周、月总结报告。

岗位要求：
1、企管、工程、食品、药品类专业大专以上学历；
2、受过ISO质管、TQM质管、企业质量管理体系，质量内外审等相关培训；
3、二年以上茶叶、食品、包装质量管理相关岗位或售后客服岗位工作经验；
4、熟悉IS0质量管理体系，能掌握运用QC7大手法，熟练使用办公软件；
5、良好的沟通能力，抗压能力强，跟进执行力强；
6、售后或客服工作经验丰富，熟练操作客诉管理流程及方法，能评估产品质量风险、进行失效分析及改善核查跟进。

                            云南贡润茶业有限公司简介

    云南贡润茶叶有限公司是一家以科技创新为先导,以传承并弘扬中国养生文化、满足时代健康养生需求为己任,以开创世界顶级养生茶饮品品牌为目标的现代科技企业.
    公司集茶叶种植、茶饮品研发、生产与销售为一体，拥有年产值30亿的 生产基地和建筑面积5000平方米的国家级标准研发中心。产品已经覆盖北京、上海、广州、大连等30 余个全国一二线城市。
    公司是中国茶膏的生产标准制定者，同时也是云南第一家获得普洱茶膏QS认证的企业。公司拥有“常温仿生浸提技术”和“小分子纳米截流技术”等自主研发的核心技术和制作工艺。
   “贡润祥普洱茶膏”是公司主导品牌。该产品在传承清朝皇家御制茶膏工艺基础上，通过科技创新技术的研发应用，全面提升了昔日御用茶膏的养生价值和产品品质。开创了中国茶膏产业的先河，把中国茶膏产业的发展引领到一个全新的历史高度和历史时期。
    公司自2007年成立以来，从产品研发到生产、从品牌建设与传播到销售，发展速度迅猛，年销售额以300%的速度增长。目前随着公司产品线的延伸，市场占有率的不断提升以及公司规模的不断扩大，为国内外各类专业人才提供了更多的发展机遇和广阔的发展空间。
    公司致力于构建与公司发展相适应的人力资源开发体系。始终坚持以人为本的用工理念，尊重和保护员工各项合法权益；本着对员工职业生涯负责的态度，为各级员工搭建良好成长平台，促进员工和企业的共同进步与全面发展。
    公司通过公开、竞争、择优的原则，坚持从内外部选拔、评聘各类优秀人才。公司将竭诚欢迎海内外专业精英的加盟，共创美好未来。