昆明招聘

岗位职责：

1. 负责公司天猫和京东自营店铺的在线沟通，解答客户问题，介绍有意向需求的产品，引导客户下单，促成销售成交；

2. 通过在线服务，给客户提供专业、良好的服务体验，提升店铺销售额及成交转化率；

3. 负责订单跟进，协同内部订单流转，对订单流转中异常及时沟通和处理；

4. 处理交易中的纠纷、及时与客户进行协调沟通；

5. 整理店铺咨询内容及问题处理方案，不断完善、规范店铺回复内容；

6. 负责售后评价追踪，有效提高店铺好评率。

任职要求：

1. 大专及以上学历；

2. 熟悉天猫、京东等后台及规则，2年以上电商从业经验（涉及过五金工具类目优先）；

3. 具有高度的责任心、爱岗敬业、良好的职业素养，强烈的自我驱动力和团队合作精神。对待工作严谨仔细、服从管理，对待客户有主动服务意识和耐心爱心；

4. 具有较强的学习能力和理解领悟能力、工作协调能力、执行力和创造力；

5. 具备强烈责任感和高效的工作效率。

德国凯尼派克创立于1882年，是钳类产品在欧洲的龙头家族企业，产品广泛应用于各行各业。日产约45,000把，超过1,000多种不同规格种类的钳子适用于各个专业领域的应用。凯尼派克超过60%产品远销世界上100多个国家，并在多个地区设有自己的分支机构，包括美国、俄罗斯和中国等。