昆明招聘

工作职责：

l 全面负责客户服务部的日常管理和运营工作，向项目总经理汇报；

l 制定与完善客户服务部管理制度，优化客户服务流程；

l 负责客户交房及二次装修手续的办理及监管；

l 负责客户物业管理费等各类费用收缴率的保证；

l 负责客服团队的督导、培训及考核；

l 组织客户满意度调查，研制可行性方案提升客户满意度及客户服务质量；

l 协调及处理客户投诉与建议，与重要客户的沟通和洽谈。

任职要求：

l 具有五年以上物业管理客户服务工作经验，至少三年以上商业物业客户服务及管理经验；

l 熟悉国家及地区物业管理条例及相关法规，熟悉商业物业客户服务特点；

l 高度的责任心和良好的客户服务意识；

l 具有良好的人际沟通和独立工作能力。

世邦魏理仕总部位于美国加利福尼亚州洛杉矶，是“财富500强”和“标准普尔500强”企业，是全球最大的商业房地产服务公司之一。公司拥有员工超过30,000名，在全球范围内通过300多家办事处（不含联营公司）为地产业主、投资者及承租者提供综合的地产服务。具体包括：物业租售的策略顾问及实施、物业/设施及项目管理等，业务遍及中国的100多个城市。世邦魏理仕是连续三年跻身美国《商业周刊》50佳的商业地产服务公司，并连续两年被《财富》杂志评为发展最快的百强企业之一。