昆明招聘

1、通过天猫聊天软件，回答客户提出各种问题，达成交易，处理订货信息；

2、通过电话或千牛、咚咚与客户在线交流，为客户及时解答售后问题，并与仓储、财务、物流、维修等部门合作，为客户处理各类售后问题

3、处理每日后台退款、退货订单及纠纷订单，维护客户满意度

4、熟知产品知识，能简单通过视频判断是否商品问题

5、做好每天售后工作日志及退货登记，同时主动追踪未完结工单

岗位要求

1、2年以上电商售后工作经验，熟知平台规则及后台操作，有美妆类目经验者优先

2、普通话标准，掌握良好的沟通技巧及问题解决能力，为人热情、细致有耐心，能站在客户的角度想问题，给客户留下良好的品牌印象

3、能吃苦耐劳，有一定抗压性，有良好的职业道德 积极主动 喜欢学习新知识

   云南西草资源开发有限公司是一家集化妆品、食品、保健品和消毒产品于一体的大型综合型研发生产企业，也是云南省有规模的化妆品和保健食品OEM生产企业，旗下2个分公司、3个全资子公司及多个关联企业。业务范围包括种植、提取、研发、生产及终端销售。公司自成立以来积累了15年的化妆品、食品研发经验，与多所高校建立了共建实验室和实践教学基地，依托高校探讨最新原料、研发最新配方。截止目前已生产品种达5000多个，其中自主开发新品1000多个，获国家专利的有6个。
公司自有品牌有“百草童话”和“麦子”。百草童话，顾名思义源自“百草”，回归“童话”般的自然世界，以“草本植物，美丽邂逅”为口号，倡导贴近自然，回归自然，引领健康化妆时尚；麦子是一个倡导“纯净、天然”的健康品牌，主营精油和手工皂，力求让肌肤得到最精心的呵护。
我公司通过立足云南植物资源，开发以植物活性物为主要成分的系列产品，倡导安全、绿色的健康护肤理念，并与众多著名企业建立了合作关系，如云南白药、江中、昆中药、七彩云南、一心堂、腾药、壹恒等，据统计云南80%的精油品牌出自西草。
2011年年初，公司被中华全国工商业联合会美容化妆品业商会评为2010-2011年度中国美容化妆品业“十大OEM加工企业”、“十大影响力企业”和“十大香薰精油品牌”；2012年公司产品商标“百草童话”被评选为“昆明品牌产品”；2016年公司产品商标“百草童话”被评选为“云南著名商标”；2014年被评为云南省科技型中小企业；2017年被评为云南省高新技术企业。
    公司以规范管理、恪守诚信、追求卓越、务实创新为经营理念，以任人唯贤、多劳多得、鼓励创新为人才管理理念。现阶段公司正处于发展壮大期，欢迎有识之士加入我们的团队，共享共赢！

参考连接：
西草官网：www.ynxczy.com
西草阿里巴巴：http://ynxczy.cn.1688.com/
百草童话旗舰店：http://baicaotonghua.tmall.com/