昆明招聘

岗位职责
1、高层管理职位，协助决策层制定公司发展战略，负责其功能领域内短期及长期的公司决策和战略，对公司中长期目标的达成产生重要影响；
2、负责客服部门宏观战略、制度及流程的制定；
3、客服中心整体业绩指标的规划以及预算评估、控制；
4、搭建客户服务系统平台，并不断优化；
5、建立、维护和改善客户服务体系的工作标准和模式；
6、制定客户服务质量标准，保证客服工作流程化、标准化和管理监督；
7、制定客服计划以提高客户满意度。

任职资格
1、企业管理、公共关系等相关专业本科以上学历；
2、5年以上客服实操管理经验，具有相关领域从业经验者优先；
3、丰富的客户服务专业知识，熟悉客户关系管理原则和方法；
4、优秀的团队建设和管理能力，良好的沟通能力和协调能力；
5、充分代表公司形象和利益，具备较强的服务意识。

    香港联瑞美林企业咨询集团，是最受企业尊重与信赖的综合型企业咨询服务机构。集团打破了传统管理咨询单一模式，行业首创了最具专业价值的企业顾问系统，集合了咨询、审核、评估、整合等多方优势，为企业提供管理咨询和教育培训服务，内容涵盖知识产权、法律、财税金融、品牌发展、管理咨询等五大领域，不仅满足了企业的普遍需求，迫切需求，更为企业的潜在需求提供了方向和指引。
    集团总部设在香港，依托联瑞集团优势，在全国各大城市建立起了40余家分支机构，拥有500多名专家顾问团队，其中有中外一流商学院（MBA）、中外名企高管、海归等精英组成。将咨询、实战、学者三类专家完美结合，创建了“咨询+规划+培训+活动”的四位一体的咨询模式。
    世界的视野、军队的执行、学校的氛围，香港联瑞美林以“让天下的企业都拥有自己的顾问”为使命，致力于打造世界一流的综合型专业管理咨询服务机构！
    联瑞咨询集团目前旗下包括广州联瑞企业管理咨询有限公司、广州联瑞世纪广告有限公司、中外知识产权交易网、东莞联瑞投资有限公司，以及广州、北京、上海分公司。

    我们有着颠覆性的创意梦想，我们集结10000号精英，为的是让天下的企业都拥有自己的顾问。
    如果你是沙场枭雄，视野高远，洞察先机，那么请你来改变我们，我们会让出大舞台，让你光辉遍及所有。
    如果你是浪里诸葛，才思敏捷，口若悬河，字字珠玑，那么请你来改变我们，我们会舍命陪君子，蝶浪花丛。
    如果你是跨刀单骑，身怀绝技，万夫莫敌，那么请你来改变我们，我们会众星捧月，万千宠爱集你一身。

    联瑞咨询，虚位以待！
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地址：联瑞咨询集团总部：广州市天河区体育西路101号维多利广场B座30楼；
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      上海分公司：上海市徐汇区肇嘉浜路333号亚太企业大楼507室。