昆明招聘

岗位职责：

1.负责呼叫中心的日常运营管理以及团队建设

2.负责建立呼叫中心的管理、业务流程和规章制度，并督促执行

3.负责呼叫中心运营岗位配置，人员绩效考核

4.对呼叫中心业绩进行评估，并提出和实施改进措施

5.对呼叫中心团队建设提出建议并及时反馈实施效果

6.协助完成客服总监交予的其他工作

任职资格：

1.本科以上学历，五年呼叫中心主管或团队管理者优先考虑

2.熟悉呼叫中心日常运营流程等方面的管理

3. 具有良好的数据分析及监控呈现能力

4.责任心和服务意识强，较强的组织实施、协调沟通能力，良好的团队合作精神，能承受一定的工作压力

5.认同企业价值观，为人正直，良好的职业道德操守

6. 性格细致耐心，做事严谨踏实，善于总结及分析问题

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