昆明招聘

职位描述：
岗位职责
1、中层管理职位，负责其功能领域内主要目标和计划，制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度；
2、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估；
3、制定客户服务规范和制度；
4、设计并优化客户服务各种流程；
5、适当处理服务的故障和客户的投诉，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
6、全方位优化客户服务质量；
7、协调好销售及生产之间关系。

任职资格
1、专科以上学历，市场营销、公共关系等相关专业优先；
2、3年以上客户服务管理工作经验，精通客户服务体系的管理流程；
3、高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心；
4、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力；
5、良好的协调及沟通能力，较强的团队合作意识。 举报 分享

公 司 简 介
昆明市晶晶床垫家具制造有限责任公司是云南省最早制造床垫的企业。晶晶床垫连续13年被评定为云南省唯一的国家A级产品；1999年公司产品通过了ISO9001:2000质量管理体系认证；2003年获得中国家具协会颁发的“中国家具行业床垫知名品牌”称号；2003年“晶晶”商标被评为云南省著名商标。
公司成立于1980年，是最先将“席梦思”带到云南百姓生活中的企业，公司生产的“晶晶”床垫以其“晶晶”品牌产品质量过硬、装饰性强、价格合理而在市场上供不应求。
1995年公司花巨资全套引进美国原装进口“家柏思”床垫生产设备及其先进的生产工艺，从瑞士引进全自动包布弹簧设备生产线，使晶晶企业成为国际化、规范化、现代化的企业，现在公司床垫年生产能力可以达到20万床，年产销量稳居云南省首位。
2003年，企业正式改制成立了昆明市晶晶床垫家具制造有限责任公司，成为现代化生产床垫、沙发的专业厂家。一方面新建了占地30余亩现代化的厂房；另一方面公司广招贤才，推行科学管理。现有职工220人，设计人员4人，固定资产1800万元，其中床垫专用设备800多万元。在产品研发上以顾客为本，引导“健康睡眠”的人性化理念，融合人体工程学、现代医学和先进技术，选用优质材料制造“晶晶”床垫系列产品，让消费者真正享受舒适睡眠的温馨。
跨入21世纪，公司有着更深的思考，首先，整合资源，改制使企业走向现代企业制度；推行科学化与人性化管理相结合的大规模定制管理模式；让晶晶床垫走进寻常百姓家，让“晶晶”这一品牌更加深入人心，在继续抓好传统晶晶系列床垫生产的基础上，晶晶人研发高端产品，形成床垫系列，用最新理念满足人们追求高贵、追求时尚、追求个性的现代生活需要；同时在沙发、软床的开发、生产、销售上逐步形成规模。公司围绕品牌建立与维护，采取总经销（专卖）经销的销售管理模式，晶晶企业立足于消费者的需求，以专业化的技术与管理优势满足人们对生活品质的高要求。
晶晶人永不止步，晶晶企业将再创辉煌。