昆明招聘

职位描述：
1、 负责接听客服中心服务热线，受理客户和服务商来电咨询、查询等工作，并按照流程进行反馈；
2、 负责受理客户和代理的投诉与建议，并及时反馈
3、 为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务和客户满意度，树立公司良好品牌；
4、 与同事或主管共享信息，进行知识积累，提供流程改善依据；
5、 一站式解决客户需求，为客户提供全套咨询和服务。
任职要求：
1、 中专及以上学历，年龄在20-32岁；
2、 有金融行业知识者、客服或售后服务经验者优先
3、 普通话标准，口齿伶俐，懂得客户心理，语言表达能力强，擅于沟通；
4、 头脑清晰，思维敏捷，有良好的服务意识，工作细致；
5、 性格好，有耐心及责任心，身体健康，能够长期稳定的做好工作；
6、 有团队合作精神，会使用基本的OFFICE办公软件，EXCEL,WORD等；
7、 电脑使用熟练，打字速度每分钟50字以上，熟悉网络工具；
8、 声音甜美,性格外向者优先。 举报 分享

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