昆明招聘

职位描述：

1、独立负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估；
2、制定实施客户服务规范和制度（如：规范接听电话用语、对本部门员工定期进行业务培训等）；
3、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的跟踪及分析；
4、定期整理搜集客户反馈，擅长数据分析；
5、设计并全方位优化客户服务质量及客户服务各种流程；
6、完成上级分配的其它事务性工作，并积极主动的跟进或协助上层执行相关的政策和制度。

任职资格
1、三年以上呼入型呼叫中心或客服岗位工作经验，一年管理经验，有互联网电商或O2O经验者优先；
2、普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力；
3、逻辑思维能力强、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题，抗压性强；
4、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动；
5、较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识。

举报 分享

      云南国际茶叶交易中心股份有限公司是经云南省政府批准，专注于茶叶批发和大宗交易的专业化平台。公司采用“在线交易+产品认证+仓储物流+产品溯源+供应链金融”五位一体的立体商业模式，为广大茶企、茶商提供产品认证、溯源、仓储物流、供应链金融等服务。
    公司由云南农垦集团牵头，联合省内多家优质企业，肩负着省政府建设茶叶要素市场的重任，得到了云南省各部门的大力支持，为公司发展博得先机。
    在全国普洱茶“小、散、乱”，“有品类、无品牌”的市场环境下，云南国际茶叶交易中心致力于解决商家及市场难题，打通茶叶产、储、评、运、销全环节金融服务产业链，打造标准化茶产品电子交易市场，成为茶叶价格指数的发布者和交易标准的制定者，大宗茶品的交易、结算、定价、配送、信用评估中心。云南国际茶叶交易中心将成为茶企拓展市场、树立品牌的***选择。