昆明招聘

职位描述：
投递简历请附上照片

1、客户关系管理
客户信息、沟通记录完
依照集团客户关系管理战略，执行客户关系管理的制度和计划；

收集和整理门店的客户资料、客户沟通记录、相关文档，并及时录入系统。

2、 呼入呼出管理
客户回访及时率
编制呼入呼出管理的规则与流程，经审批后执行；

3.对售后服务、客户关怀活动等业务及时高效
对客户进行回访等工作，客户满意度调查，收集信息并记录，并提出改进建议；
接受客户电话呼入，对相关咨询问题进行解答、解释或转至相关部门；
接受、记录、分类客户投诉，独立解决初级投诉，或者协调并追踪相关
部门解决问题
支持执行电话营销、网络销售等方面的工作内容。

4、实施市场调研
市场调研(或咨询)报告
按集团总部审批后的计划与预算，进行市场调研(或咨询)活动；



参与集团总部市场管理部的相关市场调研活动，以获得品牌、本店、竟争对手的市占率、满意度与相关信息。 举报 分享

　　云南康顺汽车销售服务有限公司成立于2007年，位于云南省昆明市官渡区金马街道虹桥路5599号，经营范围包括：玛莎拉蒂汽车、阿尔法罗密欧汽车及汽车配件销售和售后维修服务。
　　它是集玛莎拉蒂轿车销售、售后服务、原厂配件供应、信息反馈四为一体的销商，具有行业领先地位。
　　公司经营玛莎拉蒂品牌旗下的总裁系列豪华轿车和gt系列跑车。营业面积达16000余平米，整个设计及装饰风格均完整体现了玛莎拉　　蒂汽车千锤百练的手工艺及完美无暇的品质，舒适优美的店头环境将给顾客带来愉悦的购车心情，并从中体会到玛莎拉蒂的汽车文化，公司以精益求精的服务，力争为客户创造舒适愉悦的购车环境。
　　公司员工系行业专业人才，具备的专业知识和高品牌认知度。公司实行“制度化、程序化、规范化、系统化“管理。确保了国际品牌轿车销售和售后服务全球统一标准的贯彻落实。通过一系列对自身品牌不遗余力的推广，云南康顺现在已经成为玛莎拉蒂汽车在中国区域重要的经销商之一，并且形成经营品牌和企业自身品牌的“双强”格局。
　　玛莎拉蒂是世界级超豪华车辆品牌，始于意大利，具有悠久的历史和自身的品牌文化，是集尊贵享受与驾驶激情为一体的豪华轿车，更是尊贵典雅与速度激情并重的代名词。根据经营品牌的特色，公司提出“引导生活，品位人生”的经营方针，秉承“注重细节，追求完美”的企业精神，为每位客户量身打造独特的营销及服务手段，使客户真正领会到“全情投入，顾客为尊”的服务理念。并将玛莎拉蒂轿车忠于传统，不断追求创新的品牌文化传播于大众，使玛莎拉蒂文化在高端人群中广为流传。
　　我公司同时也是阿尔法罗密欧的经销商，阿尔法·罗密欧（Alfa Romeo）是意大利著名的跑车品牌，创建于1910年，有着强烈的运动气息以及独特外型，享有与众不同的定位。车辆由意大利著名设计师设计，充满浓烈的意大利风采、优雅的造型和卓越的性能，在世界车坛上一直享有很高声誉。阿尔法.罗密欧旗下轿车有着强烈的跑车风格，近年来，更加专注于将赛车制造技术工艺运用到轿车的设计生产上面。
　　我公司员工系行业专业人才，具备的专业知识和高品牌认知度。公司实行“制度化、程序化、规范化、系统化“管理。确保了国际品牌轿车销售和售后服务全球统一标准的贯彻落实。通过一系列对自身品牌不遗余力的推广，云南康顺现在已经成为玛莎拉蒂汽车在中国区域重要的经销商之一，并且形成经营品牌和企业自身品牌的“双强”格局。公司全体员锐意进取，精益求精，以客户为根本出发点，从各方面满足顾客的要求，为顾客提供优质的服务。