昆明招聘

职位描述：
岗位职责：
1、负责收集售后服务方面的工作；
2、负责定期对加盟商的投诉受理情况进行分析总结，并反馈至上级领导及各部门以便发现问题并予以解决；
3、充分了解客户需求及加盟心态，主要通过在线聊天，电话销售的方式让每个潜在客户成为加盟客户；
4、有效的为客户提供专业的教材介绍、订购咨询、流程指引、售后支持等服务，并合理处理突发事件；
5、为客户提供高水准的售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能独立解决一般投诉,评价问题；
6、带领客服团队做好日常网络营销及客户服务工作，并带领团队完成目标；
7、完成对客服现场管理等工作，并能对工作中出现的问题提出优化改进方案；
8、对客服团队人员进行培训、引导及管理，并制定合理的客服流程及管理制度；
9、对客服人员的工作进度及心态进行跟踪、反馈、管理。
10、负责参观客户的接待工作。
工作要求：
1、形象气质佳，有极好的语言沟通能力，性格热情开朗，健谈乐观；
2、经济贸易、物流管理、市场营销、公共关系管理等先关专业者优先；
3、有相关客户服务管理工作经验者优先；
4、有丰富的制度、流程、工作标准等制定经验，并能优先的推行落实；
5、综合素质优，抗压能力强；
6、有互联网企业客服管理经验者优先；
7、有一定的接待经验及能力，会一定的茶艺者优先。 举报 分享

             学校于1992年经昆明市五华区教育局正式批准成立，学校特聘昆明市区优秀骨干老师授课。成立22年来，得到上级教育主管部门的大力支持和真诚帮助，并多次受到区市教育主管部门的表彰。坚持“一切为了孩子，为了孩子的一切”的服务宗旨，以“成就每个孩子的梦想”为目标，延承师大附中的教育理念，主动承担起社会责任，整合社会优质教学资源，成为师大附中教育工作的延伸。