昆明招聘

职位描述：
1、全面负责及组织单店的经营及管理工作。
2、执行公司的各项规章、制度及流程，认真贯彻并指导员工按要求执行；
3、拟订本店的工作计划及工作总结，并制定相应的实施细则及结果分析；
4、结合实际制定店面关于出品、服务、外卖、操作、管理等相关的流程及制度；5、代表本店向公司做工作汇报，并提出相应业务和管理咨询。
6、配合集团品牌营销部完成店面年度、季度营销推广计划，结合实际提出意见及建议，并参与执行；
7、店面营业高峰期的巡视，检查服务质量、出品质量，并及时采取措施解决。
8、严格实施有效的成本控制，落实本店经营范围内的合同的执行，控制本店的各项开支及成本消耗。
9、对下属员工实施业务考评与人才推荐，合理安排人事调动、任免。
10、确保下属员工的人身、财产安全。
11、加强员工的职业道德教育，关心员工的思想和生活，加强员工的业务技能培训。
12、协调、平衡各部门的关系，发现矛盾及时解决。
13、负责店面的外围关系协调。
14、分析每日经营状况，发现问题及时采取措施。
15、顾客投诉与意见处理
（1）待客态度谦和热情，妥善处理客人投诉，不断改善服务质量，提高客流管理；
（2）加强现场督导，营业时间坚守一线，及时发现和纠正服务中产生的问题；
（3）迅速妥善处理各种突发的意外事件；如停电、火灾、烫伤、摔伤、盗窃等；
（4）保持与顾客的良好沟通，了解顾客的意见及需求，不断改进单店经营策略，提升业绩；
（5）为顾客制造感动，客户的利益是最高利益，顾客的满意，顾客的惊喜才是公司的最高利益。
16、店内设施、设备完好保持，和良好运转；设施设备、抽排系统、空调系统、冰箱、保鲜柜、等其他器具用具的定期专业维护和更换申请。 举报 分享

云南华地王朝酒店管理有限公司是一家集高星级酒店管理、连锁品牌餐饮投资及管理、食品研发、生产及销售、商业物业管理服务及Best家政服务等的综合服务产业平台公司。