电商客服
昆明花匠园艺有限公司
- 公司规模：少于50人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：贸易/进出口 农/林/牧/渔
职位信息
- 发布日期：2017-04-16
- 工作地点：上海-浦东新区
- 招聘人数：1人
- 学历要求：大专
- 职位月薪：3-4.5千/月
- 职位类别：网络/在线客服 客服专员/助理
职位描述
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电商客服
工作地点：上海
招聘人数：1
工作年限：应届毕业生及1-2年以内工作经验
学历要求：专科以上
语言要求：英语
Job Description:
职位描述：
？ 汇总并整理客户需求和问题，处理服务的故障和客户的投诉，协助客户满意度的跟踪及分析；
？ 通过线上聊天工具与买家解答问题，回复咨询，引导买家促成交易；
？ 售前支持：产品介绍，引导说服客户达成交易；
？ 售中跟踪：客户订单生产、发货、物流状态跟进；
？ 售后服务：客户反馈问题处理，退换货、回访、投诉处理、买家满意度调查；
？ 根据公司提供销售渠道及资源，结合部门营销计划，完成部门销售指标；
？ 直接拜访客户；
？ 协助举办品鉴会、展会及相关活动；
？ 及其他上级安排的工作
Qualifications:
任职要求：
？ 大专及以上学历，专业不限，市场营销及相关专业优先；
？ 有电商平台客服经验者或是销售行业工作经验优先；
？ 具有较强的客户服务意识及销售意识，能积极主动能够在团队中独立工作，并具有较强的团队合作精神；
？ 热爱互联网，有敬业精神，做事认真、踏实、细致，有较强的责任心，能承受较大的工作压力；
？ 能熟练运用办公软件；
？ 反应敏捷、表达能力强，具有较强的沟通协调能力及交际技巧，具有亲和力。
职能类别： 网络/在线客服 客服专员/助理
公司介绍
花匠是一家业界领先的花卉供应链公司，主要致力于花卉产品的开发、物流和分销。我们为专业客户提供覆盖行业供应链的一站式解决方案。在中国市场，伴随业务高速成长，我们需要吸纳一批具有共同价值观、勤奋、聪明的优秀人才加入我们。期待您的应聘！
Florartisan is a leading flowers development, sourcing, logistics and distribution company serving major retailers and wholesalers in the world. Florartisan provides sophisticated, one-stop-shop supply chain solutions to meet customers' specific needs. From product design, raw material sourcing and production management to quality control, logistics, shipping and other important functions, its spectrum of services covers the entire supply chain end-to-end.
Our people are our most important asset. We are growing fast and we seek the same value, diligent and talent people to join us and share their ideas, talents, experience, and passion in a rapidly evolving business environment. Welcome to our world of opportunities, we look forward to receiving your application.
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联系方式
- 公司地址：上班地址：星耀路