昆明招聘

职位描述：
岗位职责：
负责对服务监控、事件管理、服务标准、服务标准和客户信息管理等工作进行具体执行，完成客户需求、建议和投诉等事件跟踪管理，提高效率并对各个服务环节进行监督管理，确保客户事件得到及时满意的处理，具体工作如下：
1、 用户事件统一管理；
2、 客户投诉管理；
3、 客户信息库建立和管理；
4、 客户服务满意度管理；
5、 服务监控管理。

任职要求：
1、具有良好的语言表达能力，普通话标准；
2、能熟练使用计算机；
3、能承受较大工作压力，每月参与3-4次7*24小时轮班；
4、有相关呼叫中心工作经验者优先。 举报 分享

   昆明能讯科技有限责任公司成立于2008年11月，是云南电网公有制平台企业，是一家专注于电力信息化产品研发及提供IT服务的国内大型IT企业。目前，设有昆明能讯科技有限责任公司贵州分公司和广州工作组、海口 办事点、南宁办事点，现有员工500余人，本科及以上学历占81%以上。
   经营范围：
能讯科技秉承“重质而精、思远而进”的管理理念，专注于电力数据生态圈的构建，依托数据生态，构建积木式物联网硬件研发平台、打破“云--端”互联壁垒，致力于为电网企业提供数字电网、智能电网、物联网、移动互联技术及IT服务等核心解决方案。最终为电网赋能，解决电力业务痛点、促进创新成果变现。
   技术实力：
能讯科技经过多年的技术沉淀、经验积累，已具有完整规范的IT服务管理体系和雄厚精湛的技术服务能力、数据分析能力，公司在信息化及科技创新方面的研究与应用取得骄人业绩，形成了数字电网、企业协同、物联网、大数据、云计算、移动互联及IT服务等一系列核心解决方案；研发、实施了工作台、电网/电厂安全生产管理信息系统、技术监督数据分析中心、变电运行智能驾驶舱、输电线路全景可视化监测、现场管控移动平台应用、电力设备状态检修辅助决策支持、输变配一体化地理信息系统、变电站仿真培训及三维实景技术、基于物联网技术的输变电就地智能诊断终端、网格化企业信息门户、知识管理、绩效管理平台、电力企业岗位能力素质模型及行为评价、专家评价及选聘管理信息系统、高级技术专家测评系统、工会兴趣小组等一系列具备国内领先水平的项目产品，并获得***、省部级各类成果奖项70余项，获得国家专利授权41项，取得软件著作权登记74项。目前，公司已成为立足云网、面向南网电力行业信息化建设和科技创新的重要生力军之一。

   公司地点：昆明：昆明经济技术开发区云大西路105号云电科技园二期
               广州：广州市 黄埔区 科学城 科学大道99号合景科汇金谷科汇3街4号1001
                贵阳：贵阳市南明区瑞金南路38号贵州电网有限责任公司信息中心（妇幼保健院斜对面）
                南宁：南宁市兴宁区民主路６号广西电网有限责任公司
                 海口：海口市美兰区国兴大道国瑞大厦B座西塔5楼