昆明招聘

职位描述：
岗位职责：
确保系统正常运行使用，解决客户在系统使用过程中的问题，对系统用户进行相关培训，具体工作如下：
1、开展用户操作培训包括：
各单位内训师培训
指导内训师熟悉系统总体功能结构并能够熟练掌握系统各功能模块的业务流程和基本操作，为后续内训师开展本单位所辖供电所内部员工的培训工作奠定基础。
各单位所辖供电所业务人员培训经过内训师的培训后，能熟练掌握所涉及业务的系统功能及操作方法，熟练使用各项系统业务功能。
各单位客服人员培训
经过内训师的培训后，了解所涉及业务的系统功能及操作方法，正常使用各项系统业务功能。
各单位系统运维人员培训
掌握系统技术架构、安装调试方法、故障排除、定制和升级等工作，能够及时准确地分析和处理日常运维事件，熟练配置人员权限、流程角色。系统维护人员包括：公司信息中心、各供电局信息中心人员，问题处理人员，信息中心硬件运维人员。
2、业务数据维护包括：
协助客户完成业务数据初始化、数据清理及文档编写、数据核查、数据指标监控、数据统计分析、编制相关数据报告、数据清理等。
3、现场技术支持
系统业务验证
针对系统进行业务功能验证测试。
会议技术支持
包括客户方系统应用协调会、技术交流会、系统演示交流、客户业务例会等系统演示和演示环境准备。
现场问题收集及处理
包括客户建议收集、现场收资、系统问题现场沟通确认、问题解决情况现场反馈等。
点对点现场客户指导
包括客户端系统问题解决、结合客户业务进行系统操作指导、特殊指导要求等。
4、系统接口联调
包括协同办公、4A、营销、生产及SOA总线接口联通性测试及业务集成联调测试。
其他现场技术支持工作。
5、客服工作
负责对服务监控、事件管理、服务标准、服务标准和客户信息管理等工作进行具体执行，完成客户需求、建议和投诉等事件跟踪管理，提高效率并对各个服务环节进行监督管理，确保客户事件得到及时满意的处理
任职要求：
1. 具备大专以上学历，计算机相关专业优先。
2. 具有一定信息化系统实施工作经验。
3. 具备优秀的逻辑思维能力和较强的语言及书面表达能力，善于沟通、协调。
4. 具备行业、市场观察能力和对用户业务及需求的理解能力。
5. 具备学习能力、接受能力、组织能力、协调能力、一定的社会交往能力。 举报 分享

   昆明能讯科技有限责任公司成立于2008年11月，是云南电网公有制平台企业，是一家专注于电力信息化产品研发及提供IT服务的国内大型IT企业。目前，设有昆明能讯科技有限责任公司贵州分公司和广州工作组、海口 办事点、南宁办事点，现有员工500余人，本科及以上学历占81%以上。
   经营范围：
能讯科技秉承“重质而精、思远而进”的管理理念，专注于电力数据生态圈的构建，依托数据生态，构建积木式物联网硬件研发平台、打破“云--端”互联壁垒，致力于为电网企业提供数字电网、智能电网、物联网、移动互联技术及IT服务等核心解决方案。最终为电网赋能，解决电力业务痛点、促进创新成果变现。
   技术实力：
能讯科技经过多年的技术沉淀、经验积累，已具有完整规范的IT服务管理体系和雄厚精湛的技术服务能力、数据分析能力，公司在信息化及科技创新方面的研究与应用取得骄人业绩，形成了数字电网、企业协同、物联网、大数据、云计算、移动互联及IT服务等一系列核心解决方案；研发、实施了工作台、电网/电厂安全生产管理信息系统、技术监督数据分析中心、变电运行智能驾驶舱、输电线路全景可视化监测、现场管控移动平台应用、电力设备状态检修辅助决策支持、输变配一体化地理信息系统、变电站仿真培训及三维实景技术、基于物联网技术的输变电就地智能诊断终端、网格化企业信息门户、知识管理、绩效管理平台、电力企业岗位能力素质模型及行为评价、专家评价及选聘管理信息系统、高级技术专家测评系统、工会兴趣小组等一系列具备国内领先水平的项目产品，并获得***、省部级各类成果奖项70余项，获得国家专利授权41项，取得软件著作权登记74项。目前，公司已成为立足云网、面向南网电力行业信息化建设和科技创新的重要生力军之一。

   公司地点：昆明：昆明经济技术开发区云大西路105号云电科技园二期
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