昆明招聘

职位描述：
一、岗位职责：
1、售后维修客户的到店回访，检验客户对售后服务的体验感受；
2、检测服务顾问、延伸业务、年审、精品安装、收银等一线岗位的客户服务质量，提出改进建议，并监控整改措施的落实；
3、有效客户的忠诚度、满意度调查，解答客户问题；
4、流失客户的回访、邀约，流失原因调查、数据统计，提出改进建议；
5、内部密采的执行；
6、客户投诉处理的监督、协助、支持，以及数据整理；
7、售后DMS数据质量的监控，监控数据质量整改措施的落实；
8、客服数据的收集、整理、分析。

任职要求：
1、统招大专及同等学历，熟练操作办公软件；
2、1年以上4S店客服工作经验；
3、责任心强，工作细致认真；
4、良好的沟通表达能力；
5、亲和力强，具有良好的服务意识，抗压能力优 举报 分享

保利汽车（上海）有限公司是世界500强企业—中国保利集团成员，专注于国际高端汽车品牌引进代理销售、汽车研发生产制造及汽车后市场维护领域，是保利集团打造的高端品牌汽车及相关业务经营的总平台，同时也是保利集团继国际贸易、地产开发、文化艺术经营、矿产资源投资开发、民爆五大业务板块后的又一重要（汽车）业务板块。 保利汽车现已形成覆盖北京、上海、广州、深圳、成都、重庆、昆明7大城市的销售售后服务中心，并且不断快速扩大服务网点，正逐步跻身国内大型汽车经销商集团。公司拥有大量经厂方严格培训的专业销售顾问和维修技师团队，向客户提供全球标准的专业咨询、销售和售后服务，关注客户核心需求，更追求至尚尊荣服务，带给消费者全新、优质、超高标准的服务体验。 在未来的发展中保利汽车必将传承保利集团“团结、务实、创新、高效”的企业精神，在这里，事无巨细，繁枝末节均由我们贴心打理；在这里，驾驶的乐趣任您享受，用车的烦恼由我们解决。
 保利汽车有限公司旗下各城市子公司均是经玛莎拉蒂中国&阿尔法罗密欧中国授权的特约经销商，经营玛莎拉蒂及阿尔法罗密欧品牌全部车型的销售和维修保养等业务。优越的地理位置与按照玛莎拉蒂&阿尔法罗密欧全球标准修建的双品牌超豪华展厅，使其成为当地各城市目前设施完备、服务领先的超豪华品牌4S中心。5000千余平米的极具高科技感现代化展厅，可提供全系列车型供您品鉴，同时展厅内设有接待、销售、服务、备件选配等个性化尊享服务区，完整意式奢华风格营造出奢华尊贵的客户休息区，用户尊享保利汽车尊荣服务的同时，亦可实时了解爱车的维修情况。数千平米的售后车间，全新现代化的硬件配套设施，标准化的业务操作流程，完备精良的维修检测设备，经玛莎拉蒂及阿尔法罗密欧品牌专业培训的维修技师，处处彰显保利汽车专业服务超越同行的品牌价值。