昆明招聘

职位描述：
一、岗位职责：
1、根据公司业务发展需要，负责会员管理体系的建立、维护和完善，提升客户服务体验，增加有效会员量；
2、全面负责所属会员服务部的日常运营管理工作；
3、参与策划各类会员线上线下活动并负责组织会员参加活动，提高会员活跃度和会员粘性；
4、负责制定客服流程，培训客服技巧和技能，提高服务质量；
5、及时处理会员相关投诉，提高和完善本部门内的投诉处理能力；
6、负责会员意见和建议的收集和整理，对发生的相关重要问题提出解决建议；
7、与会员客户建立良好的沟通联络关系，促进客户交易活跃，提升老客户价值；负责会员的维护以及回访跟踪，提升会员满意度；
8、收集相关行业信息、定期用户调查并及时发现用户需求，熟悉会员管理方面各项制度、工作流程的建立与管理。
二、任职要求：
1、本科或以上学历，形象良好，有亲和力；
2、三年以上相关工作经验，有相关管理经验者优先；
3、具备良好的沟通能力、表达能力、培训能力，能够独立解决客户问题，敏锐的营销意识，灵活应变处理各类突发事件的能力；
4、熟悉酒店、旅游、景区的业务特点、发展动态，熟悉国家相关法律法规；
5、 较强的责任心和敬业精神，优秀的团队建设能力、组织协调能力。 举报 分享

云南帝贝文化产业（集团）公司简介
    云南帝贝自2009年开始创业以来，从事过餐饮、房地产、商贸、服装等行业，在全体员工的努力下，在股东的支持下，2011年4月公司成功实现战略转型，将地域文化的个性体验与酒店的标准化服务理念融入到酒店的设计、建设、装修、运营之中，打造地域文化体验酒店—帝贝酒店及度假村。
    目前，云南帝贝文化产业发展有限公司拥有已经营或者筹备的项目有10余个，分布在云、贵、川三省的明星旅游景区，如云南的大理、丽江、香格里拉，四川亚丁、新都桥等地区。
    公司业务体系：酒店、闲休度假村、旅游三大核心业务，挖掘衍生产品：如会务、影视、旅拍、婚宴、户外拓展.......
    结合国家一带一路的发展战略，公司提出未来5年战略规划：立足云、贵、川、布局东南亚、全球发展态势，加强公司内控系统管理，提长人力资源体系、完善产品结构、实现产资运营，做世界值得信任的特色酒店、闲休度假及旅行品牌；
    未来将成为人们旅游、休闲、养老、养生的福缘地，成为本土艺术品及民族文化传播的站点，成为文化社群的活动中心……
公司网址：www.dibeinn.com
公司电话：0871-67475514
    微信：帝贝度假
温馨提示：
    1、环境：现代化商务写字楼；
    2、福利：工作餐（免费）、双休、五险、培训、旅游，及股权等；
    3、团队：一个穷尽余生把情怀呵护成梦的年轻团队，大学毕业即一起创业，在创业的路上不断奋进；
    4、管理：以人为本，公平民主，成熟的制度、规范的员工职业晋升通道、专业的职业化培训等；
    5、地点：昆明市呈贡新区春融街置信银河广场C栋24楼（地铁1号线春融街站，A出口出来步行3分钟即到）；

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                                          帝贝诚邀您的加入！