昆明招聘

一、 客户服务与管理的规划工作
（1） 建立与维护客户服务体系。
（2） 制定与贯彻客户服务理念与宗旨。
（3） 建立客户服务档案、质量跟踪及反馈。
（4） 制定服务管理的工作计划，对服务工作规范和考核标准的制定。
（5） 制定客户服务工作流程。
（6） 建立高效的客户团队。

二、 销售助理的管理
客服中心是企业的对外综合服务窗口，客服人员代表的就是企业的形象。在客服人员的管理上需组建一流的服务团队，招聘、培训、激励、考评客服人员。

三、 建立客户信息库
能够让客户信息支持企业的营销，为企业领导提供决策的依据。建立客户信息库，做好客户信息的收集、整理、分类、归档、保存、利用及保密工作。

四、 提供客户服务
客户服务是客服经理的日常工作：
（1） 客服经理亲自提供客户服务。
（2） 监督销售助理的工作情况。包括订单处理、协助物流部门处理订单的收发情况。

五、 客户服务的监督与完善
有效运转，采取措施提升客户服务质量，测评客户关系管理系统，导入客户关系管理系统及客户的满意度。

六、 与其他部门的问题沟通联系
客户服务是所有部门和员工参与的事。“客户至上”为理念，赢得客户的忠诚。要与其他各部门多联系，保证工作质量，确保调查客户的满意程度，为相关部门工作提供可靠依据，客户投诉的及时处理。

高夫食品公司成立于1992年，目前是中国进口乳制品的领军企业，包括黄油、奶酪、牛奶、酸奶、奶油等产品。
高夫做为一家专业的乳制品公司，在上海、北京、广州、深圳等地均设有营运中心。凭借丰富的品牌管理和市场营销经验、强大的冷链物流配送和仓储体系，高夫是中国为数不多的可以将冷藏奶酪和黄油运送至全中国各地、甚至小城镇的乳品公司。
因为有一群专业的销售和客户服务团队，所以无论在零售商货架、高档酒店、餐厅的厨房，还是在国际或国内航班上，均可找到高夫的产品，深受外籍人士、中产家庭、以及各阶层人士的喜爱。
我们的目标：
从全世界各地采购高品质、富含营养并满足中国口味的、物超所值的乳制品供应中国消费者。
我们的价值观：
勇于攀登，挑战自我。

我们的福利待遇：
公司提供五险一金、商业医疗保险、一年两次户外拓展活动、羽毛球、乒乓球场地、完善的培训制度，定点班车以及其他福利待遇。
上海总公司地址：上海市宝山区宝祁路919号 近南翔地铁站11号线
班车信息：1、地铁1号线通河新村地铁站（早上8：00）--地铁7号线上海大学地铁站（早上8:25）--公司
           2、地铁11号线南翔站（早上8:30）--公司
工作时间：周一周五，9:00-18:00（午休12:00-13:00）
北京公司地址：北京市西城区太平街甲6号富力摩根中心E座522
广州公司地址：广州市海珠区艺洲路灏景街11号珠江帝景苑A6幢33F
深圳公司地址：深圳市福田区皇都广场b座1308室