电话客服专员
鹏博士电信传媒集团股份有限公司云南分公司
- 公司规模:500-1000人
- 公司性质:上市公司
- 公司行业:通信/电信/网络设备
职位信息
- 发布日期:2017-02-04
- 工作地点:昆明
- 招聘人数:4人
- 工作经验:1年经验
- 学历要求:大专
- 职位月薪:3-4.5千/月
- 职位类别:客服专员/助理 VIP专员
职位描述
职位描述:
1、呼叫中心坐席代表,接听热线电话,负责来电咨询客户的业务受理工作,为客户解答问题,记录相关信息;
2.在受理客户咨询及投诉业务时,严格执行公司相关服务政策,对客户提出的问题及要求做好记录,及时按公司业务流程反馈相关部门,并做好跟踪处理工作
3、定期进行客户回访,维护客户关系和传播与提升公司品牌;挖掘客户的最大潜力。
4、岗位性质存在早晚班,以及夜间值守轮班(有补贴),正常休息为轮休;如遇节假日上班,可进行调整补休;
任职资格:
1、20-30岁,大专以上学历,能力突出者可放宽到中专或高中学历;
2、口齿清晰,普通话标准,表达流利,语言富有感染力与亲和力;具备良好的语言表达及沟通能力;
3、性格坚韧,思维敏捷,具备优秀的应变能力、承压能力和沟通能力。
4、有敏锐的市场洞察力,有强烈的事业心、责任心和积极的工作态度。
5、熟练掌握个人电脑及软件的操作,中文打字熟练;
6、具备客服或销售工作经验者优先;优秀应届毕业生亦可考虑培养!
工作时间:
上6天休2天,早班、晚班、夜班3个班次,每班8小时。
举报
分享
1、呼叫中心坐席代表,接听热线电话,负责来电咨询客户的业务受理工作,为客户解答问题,记录相关信息;
2.在受理客户咨询及投诉业务时,严格执行公司相关服务政策,对客户提出的问题及要求做好记录,及时按公司业务流程反馈相关部门,并做好跟踪处理工作
3、定期进行客户回访,维护客户关系和传播与提升公司品牌;挖掘客户的最大潜力。
4、岗位性质存在早晚班,以及夜间值守轮班(有补贴),正常休息为轮休;如遇节假日上班,可进行调整补休;
任职资格:
1、20-30岁,大专以上学历,能力突出者可放宽到中专或高中学历;
2、口齿清晰,普通话标准,表达流利,语言富有感染力与亲和力;具备良好的语言表达及沟通能力;
3、性格坚韧,思维敏捷,具备优秀的应变能力、承压能力和沟通能力。
4、有敏锐的市场洞察力,有强烈的事业心、责任心和积极的工作态度。
5、熟练掌握个人电脑及软件的操作,中文打字熟练;
6、具备客服或销售工作经验者优先;优秀应届毕业生亦可考虑培养!
工作时间:
上6天休2天,早班、晚班、夜班3个班次,每班8小时。
职能类别: 客服专员/助理 VIP专员
关键字: 客服坐席 电信客服
公司介绍
鹏博士电信传媒集团股份有限公司成立于1985年1月,1994年1月3日,公司股票在上海证券交易所挂牌上市;股票代码:600804,入选“沪深300指数”、“上证180指数”。旗下企业包括长城宽带网络服务有限公司、北京电信通电信工程有限公司、北京宽带通电信技术有限公司等知名企业,注册资本13.82亿元人民币。
经过数十年的发展,公司宽带已经成为全国***的驻地网运营商。2010年获得中国互联网产业百强称号,并荣获最具人气宽带网络服务奖;2013年公司荣获aaa级***企业信用级别。我们将以更优质的网络,更先进的技术,更人性化的服务,向广大用户展示一个更全面“宽带专家”的形象,引领用户走向更美好的网络新生活。
合作伙伴:
公安部 全国妇联 外交部 国务院新闻出版署 中国水利 国家电网 全国政协 国务院新闻办公室 冶金工业局 劳动局 海关总署 新浪网 搜狐网 瑞星 天极网 金山 硅谷动力 赛迪网 联众世界 盛大网络 完美时空 思科 中国光大银行等。
2014年4月,鹏博士在美国设立全资子公司。2015年3月,集团融资50亿用于业务发展。截止2015年5月,目前公司覆盖全国108个城市7000万用户。
公司福利
1、五险 2、补充商业保险 3、培训体系助您成长 4、生日礼品慰问
5、 带薪年假 6、话费补贴 7、温情关怀带薪病假 8、畅通晋升渠道 9、丰富的团队活动 10、主板上市公司和您共同成长
11、员工内购优惠(宽带)
经过数十年的发展,公司宽带已经成为全国***的驻地网运营商。2010年获得中国互联网产业百强称号,并荣获最具人气宽带网络服务奖;2013年公司荣获aaa级***企业信用级别。我们将以更优质的网络,更先进的技术,更人性化的服务,向广大用户展示一个更全面“宽带专家”的形象,引领用户走向更美好的网络新生活。
合作伙伴:
公安部 全国妇联 外交部 国务院新闻出版署 中国水利 国家电网 全国政协 国务院新闻办公室 冶金工业局 劳动局 海关总署 新浪网 搜狐网 瑞星 天极网 金山 硅谷动力 赛迪网 联众世界 盛大网络 完美时空 思科 中国光大银行等。
2014年4月,鹏博士在美国设立全资子公司。2015年3月,集团融资50亿用于业务发展。截止2015年5月,目前公司覆盖全国108个城市7000万用户。
公司福利
1、五险 2、补充商业保险 3、培训体系助您成长 4、生日礼品慰问
5、 带薪年假 6、话费补贴 7、温情关怀带薪病假 8、畅通晋升渠道 9、丰富的团队活动 10、主板上市公司和您共同成长
11、员工内购优惠(宽带)
联系方式
- 公司地址:地址:span麒麟区银屯路靖江商城7-9