昆明招聘

职位描述：
1、编制客服的工作目标及计划，并分解落实；
2、负责客服各项管理职能实施的监督检查；
3、负责培训客服部的员工，提高其业务素质及服务水准；
4、负责安排客服部员工的班次，考勤和业绩考核工作；
5、负责客服部与其他部门的工作衔接和配合；
6、负责收集与公司客服有关的法律法规及相关政策；
7、负责制定客服部受理规定标准并负责其监督与实施；
8、负责定期对客服部投诉受理情况进行分析总结，并反馈至上级领导及各部门以便发现问题并予以解决。
任职要求：
1.大专以上学历，两年以上客服工作经验，一年以上客服管理经验，28-35岁；
2.具有良好的沟通服务理念，应变能力，分析判断能力，组织培训管理能力；
3.良好的公文处理能力，口头及文字表达能力，解决问题的能力和人际关系的协调能力；
4.较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识；
5.具有良好的职业素养和职业道德，开朗大方，踏实肯干。 举报 分享

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