昆明招聘

职位描述：
任职要求：
1.熟悉大型高端住宅、写字楼及商业项目等业态物业客服管理、品质管理工作；
2.掌握客户服务技巧，熟悉物业公司客服的运作方式及物业管理服务的各项工作及操作规范；
3.沟通、协调、组织能力强，能感染他人，具备一定的突发事件应对能力；
4.熟悉常用办公软件的操作。
关键职能：
1.经营指标——"负责组织完成物业管理服务及其他费用的收取与催缴，对项目收费率负责；按项目制定的业务权责流程，协调处理服务过程中涉及工程、安全环境等方面的服务工作；参与项目经理对项目客户服务、工程管理、安全环境工作的协调、调度，对项目的物业经营管理指标结果负次责；"
2.品质管理——"组织完成项目服务中心客户一站式服务全过程（接处、调度、跟踪、反馈、服务评估）；执行VIP分级客户管理制度，按首问负责制处理客户诉求，收费、装修管理、报修、咨询等服务；组织客服人员落实客户上门回访制并配合完成公司客户满意度调查工作；按公司巡检机制负责组织对本项目的物业五大基础服务品质（客户服务、安全环境、设施设备）进行日常巡查，组织项目档案资料（含业主信息、工程资料等）的收集、建档、更新、保管，负责借阅审批，负责监管档案资料的安全性、保密性、准确性、真实性；对客户满意度负次责；为项目创新物业服务管理模式、流程、新技术等提出建议；"
3.资产运营 参与资产清查，出具资产清查报告；负责拟订资产经营方案（含物业增值（有偿）服务项目策划）经项目经理审核、公司审批后，组织实施；
4.e社区服务——组织项目新闻收集、编辑、上报；配合公司微信推广、品牌宣传等工作；推动项目O2O增值服务落地；社群文化建设；
5.团队建设——参与运营服务中心团队主管（不含）以下人员招聘面试，参与本部门专业人才的推荐与培养；参与项目人员评估与沟通；组织制定运营中心业务培训计划并执行；对运营中心人才流失率负责；
6.外委管理——参与对外委的巡检、评估，及提供建议，并对所提供评估的客观准确性负责；
7.能耗管理——参与能耗监管，日常巡查发现计量、设施设备问题及时报修； 举报 分享

云南一品生活物业服务有限公司坐落于云南省昆明市西山区新闻路，注册资金1000万元，现有员工156人。我公司是一家专业从事整体物业项目管理、顾问咨询服务、智慧城市运营开发、设计规划的企业，同时也是智慧社区、智慧城市解决方案的行业领导者！截止目前，公司已承担甲级写字楼、城市综合体及高端住宅小区的物业管理咨询服务面积超过360000平方米。
云南一品生活物业服务有限公司拥有一支专业的团队，决策团队成员均由物业管理行业资深职业经理人、城市智慧社区运营经营、生活娱乐专家、房地产行业精英组成，中层管理人员均具有大专以上学历以及丰富的工作经验，技术人员持证上岗率达100%。云南一品生活物业服务有限公司为人工智能+大数据运营行业领导企业“深圳零壹互联”昆明城市合伙人，是一个实现有志于未来互联网+社群生态+社群金融+专业化物业管理服务产品开发事业的平台。致力于城市“社群生态链”构建与社群文化生态打造；致力于人工智能+大数据运用产业，以打造智慧社区、智慧城市为己任，构建社群商业聚合链，着力社群终端广告平台、线上产品交易平台与社区生活便利消费店面的运营、社群金融产品的社群商业闭环生态的打造，实现社群生态的商业价值与社会价值事业。
云南一品生活物业服务有限公司严格按照ISO9001国际质量体系标准运作，通过规范化的管控程序、科学的管理手段，为给客户提供专业、规范的服务奠定了坚实的基础。一品生活致力于用心为客户提供全面、优质、高效的客户服务，最大限度的满足客户的需求愿望，让客户真正感受到智能化服务所带来的便捷感、超越标准所带来的满足感。公司通过“用心”来树立良好的品牌形象，让客户省心、放心，让更多的人认识“一品”、认同“一品”。