昆明招聘4S店客服经理

4S店客服经理

职位描述：
1、每月收集、分析客户满意度数据，提出解决方案，跟进改进结果；

2、进行客户档案的管理，及时更新客户信息，保证客户档案的准确性和完整性；

3、客户投诉的跟踪及处理；

4、客户流失情况的追踪及分析；

5、客服部日常人员管理工作；

6、客户服务活动组织及策划；

7、与各业务职能部门的对接及沟通协调；

8、上级安排的其他工作；

任职要求：

1、大专及以上学历；

2、3年以上工作经验，其中1年以上客服管理岗位工作经验；

3、了解汽车行业市场，具有深入的客户服务及客户管理知识；

职能类别：客服经理

关键字： 4S店管理客服经理

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昆明金美克汽车销售服务有限公司，隶属于重庆金菱集团。成立于2016年5月，系西南最大全新标准别克雪佛兰4S店，主要经营别克、雪佛兰全系进口及国产品牌。是一家集整车销售、售后服务、配件供应、信息反馈、二手车置换、保险代理、汽车金融、俱乐部于一体的高标准4S店。