昆明招聘客服专员

客服专员

职位描述：
1、协助客服经理完成客户回访相关工作；

2、客户满意度调查，包括销售和售后服务的客户满意度电话回访及现场满意度调查工作；

3、协助分析汇总顾客满意度的调查结果，协助客服经理对客户投诉处理情况进行追踪；

4、主动追踪回访流失客户；

5、各类数据统计及报表制作；

6、客户档案的日常管理；

7、上级安排的其他工作；

任职要求：

1、高中及以上学历；

2、1年以上工作经验，其中有客服服务工作经验者优先；

3、普通话标准，懂电话沟通礼仪；

职能类别：客服专员/助理

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