客服经理（非技术）
昆明迎威科技有限公司
- 公司规模：150-500人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：通信/电信/网络设备 通信/电信运营、增值服务
职位信息
- 发布日期：2017-01-27
- 工作地点：昆明
- 招聘人数：1人
- 工作经验：3-4年经验
- 学历要求：大专
- 职位月薪：4.5-6千/月
- 职位类别：客服经理
职位描述
职位描述：
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岗位职责
1、中层管理职位，负责其功能领域内主要目标和计划，制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度；
2、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估；
3、制定客户服务规范和制度；
4、设计并优化客户服务各种流程；
5、适当处理服务的故障和客户的投诉，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
6、全方位优化客户服务质量。
任职资格
1、专科以上学历，市场营销、公共关系等相关专业优先；
2、3年以上客户服务管理工作经验，精通客户服务体系的管理流程；
3、高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心；
4、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力；
5、良好的协调及沟通能力，较强的团队合作意识。
1、中层管理职位，负责其功能领域内主要目标和计划，制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度；
2、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估；
3、制定客户服务规范和制度；
4、设计并优化客户服务各种流程；
5、适当处理服务的故障和客户的投诉，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
6、全方位优化客户服务质量。
任职资格
1、专科以上学历，市场营销、公共关系等相关专业优先；
2、3年以上客户服务管理工作经验，精通客户服务体系的管理流程；
3、高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心；
4、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力；
5、良好的协调及沟通能力，较强的团队合作意识。
职能类别： 客服经理
公司介绍
昆明迎威科技有限公司成立于1997年，位于昆明市国家经济技术开发区昌宏路东城国际18栋，是经工商核准登记注册、独立运营的有线数字电视网络专业公司。专业从事有线数字电视用户综合信息接入网和相关网络的设计、施工安装、维护运营、及用户收费管理和其它增值服务，为积极推进“三网融合”，在广电网络开展宽带接入、互动电视等业务。公司秉承开拓景区精神，经营范围涵盖综合布线、监控报警、楼宇智能系统的系统集成、机房安全等工程设计、施工安装维护。公司拥有一支高素质专业技术团队和优质的客户服务架构、实行流程化、规范化、标准化设计、施工与管理和维护运营。能高效优质的完成大中型广电数字电视接入网、各种网络系统、弱电总工程的设计、施工的安装。
联系方式
- 公司地址：上班地址：昆明市经开区昌宏路东城国际18-6号2楼