昆明招聘

职位描述：
、主要职责：
严格按照服务核心流程的要求，为客户提供有竞争力的服务(包括但不限于：接待，预检，开具维修服务委托书，费用估算，维修保养内容、时间说明，跟踪并敦促修理进度，进行最终修理质量检查，展示服务成果，解释结算清单，交付车辆，处理客户抱怨等) ；
利用与客户接触的机会，根据车主进站保养/维修时的实际车况及用车习惯，推介原装附件、车险等增值业务；如有需要，可将客户引导至附件销售员或销售顾问处，以促进业务的开展；
收集客户的抱怨及建议，及时反馈给服务经理，必要时提出自己的建议；
管理和分析客户档案并与客户进行联系，积极开拓市场；
对于质量担保期内车辆，根据技术鉴定结果提供质量担保服务；
实施各项售后服务满意度提升措施。


2、岗位要求：
大专以上学历或获得中级职称证书；
具有一年以上售后服务工作经验；
具有亲和能力、协调能力、优秀的沟通技能和良好的服务意识；
能熟练操作应用计算机系统；
具有驾驶能力；
对上海大众斯柯达相关增值业务产品/解决方案(尤其是原装附件、车险)产品的种类、功能、客户利益点及价格有深入了解，能解答客户的疑问，并具备较强的销售技巧和话术； 举报 分享

云南新悦佳公司是上海大众斯柯达的专业四位一体新建4S店，也是云南省斯柯达品牌首家新型标准方型店，公司注册资金1000万元，地理位置于昆明市东三环路（金色交响小区对面、虹桥立交桥旁），新长水机场进出昆明市区的重要交通要道，位置交通便利，距离世博园3公里5分钟路程、市区6公里10分钟路程。网点的建设，弥补了上海大众斯柯达在昆明东、南、北市区的服务空白，新悦佳将为斯柯达用户打造“全新便利服务新型店”，解决用户以往的车辆维修、保养不便，拥挤排队等服务现象。

公司主要开展业务“汽车销售、维修服务、配件供应、信息反馈、保险销售、精品改装、二手车置换、金融车贷、保险索赔、车辆年审、24小时紧急施救”等等，所有服务“一站”搞定。我们拥有上海大众斯柯达培训考核认证的专业化服务团队，先进的汽车检测维修设备，完善的服务体制，一切均为您着处处着想，“急您之所急，想您之所想”，“关心车、更关爱人”的服务经营理念为您提供最标准化、最满意化的服务。

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