昆明招聘

岗位职责：

1、负责接听客户报事报修信息，并协调相关资源进行解决；

2、接受网管家和管家服务中心的工作指令，按要求完成工作内容；

3、受理客户投诉，做好记录，解决客户投诉问题并及时反馈，疑难问题及时报告首席管家，跟进处理进展，负责客户回访和反馈信息。（疑难问题由配合客服主管进行处理和回访）；

4、每日不少于2次巡查本楼栋及周边区域的保洁、周边绿化、公共设施设备、安全状况，及时与相关部门通报信息并做好记录，负责公共区域报事保修的派单和验收，每日两次将经过验收的派单汇总至电话岗，保证为客户提供良好的居住环境；

5、协助社区文化建设和相关活动的策划、组织、实施工作；

6、协助其他同事的工作，按时完成上级交办的其他任务。

任职资格：

1、大专及以上学历，***优先，有物业客户服务、星级酒店前台工作经验或物业管理工作经验者优先；

2、性格外向，积极主动，普通话流利，有良好的沟通及客服服务意识。