昆明招聘

工作地点：唐山或北京 （根据候选人实际情况可做调整）

Responsibility/职责:

1、对客户的服务要求进行登记
为了便于对客户服务要求进行管理，
对客户的服务要求实施PGN电脑系统登录，取得维修号并录入相应的信息，以便日后跟踪。

2、指派相应的服务工程师或者工厂实施服务
为了及时地满足客户的服务要求，
根据客户的服务内容以及地域的不同，向最合适的服务人员、工厂提出服务依赖，并录入PGN系统。

3、服务流程跟踪及汇总
为了跟踪服务实施的进度，
对服务的各过程进行跟踪，反馈，遇到异常状态时，按照客户服务经理的指示进行服务要求调整，直至服务完成，并完成PGN系统的关闭操作。
将服务结果定期汇总，并汇报XX区客户服务经理。

4、服务费用跟踪及汇总
为了配合财务部对已经完成服务案例的费用进行管理
对已经完成的服务，根据有无偿的判断，办理相应的财务手续，配合财务部门做好应收账款等财务工作。
将服务费用明细定期汇报XX区客户服务经理。

5、现场及返厂各种依赖发行及工程师行程记录；文案保管。
6、日文资料及相关翻译等

Qualifications/要求:
1、有2年以上客户服务相关工作经验；优秀应届毕业生亦可
2、大专以上/机电相关专业或日语专业（懂机械优先）
3、能够熟练操作办公软件。

联系人：xu_jason@smcyclo.com.cn;kar_zhong@sct.shi.co.jp
请应聘者将求职简历发至上述联系人信箱，感谢你的配合。

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