昆明招聘

职位描述：
一、岗位职责：
（一）逾重行李管理方向：
1. 负责在机场对旅客逾重行李项目进行管控；
2. 负责地面辅营项目的收费与票据管理；
3. 负责在值机柜台、安检口、登机口等区域对旅客托运行李及随身携带行李进行控制；
4. 负责监督协助机场行查部门对进港航班不正常行李的处理。
（二）航班保障方向：
1. 负责自助值机区域旅客的提示与引导；
2. 负责航班的服务保障工作；
3. 负责乘机旅客的解释服务工作；
4. 负责不正常航班旅客的解释及安抚工作，做好旅客食宿安排及补偿金的发放与登记工作；
5. 熟练掌握旅客服务手册、公司票务规定，及时解答不正常航班服务过程中来自旅客的各种疑问，做好相关客票的改签及退票工作，保证旅客的知情权及签转权；
6. 负责当地机场各相关保障单位的运行协调工作。
二、岗位要求
1. 学历: 全日制大专及以上学历（本科有限考虑）；
2. 英语:CET-4或同等外语等级及以上优先考虑；
3. 专业:不限（民航运输类及有相关工作经验者优先）；
4. 此岗位是窗口服务岗位，需要承受一定的工作压力，具备良好的沟通理解能力、较强的旅客服务意识和团队合作精神。 举报 分享

    祥鹏航空为世界500强企业—海航集团下属成员公司，注册地为云南省昆明市，运营基地为云南省昆明市、云南省丽江市，四川省成都市。2006年2月26日，祥鹏航空顺利开航。2008年6月，云南省国资委与海航集团签署战略合作协议，双方共建祥鹏航空。2016年，祥鹏航空正式发布低成本战略转型，成为云南首家低成本航空公司。
    目前，祥鹏航空在昆明市场占有率已达到13.22%，在丽江市场占有率16.46%，为云南省第二大基地航空公司。截至2016年8月， 祥鹏航空在册员工2100余人，共运营33架客机，在飞航线77条（包括62条国内航线、15条国际及地区航线），通航城市64个（包括51个国内城市、13个国际及地区城市），涉及25个省区、直辖市及5个国家。
    祥鹏航空建立了以昆明为中心，连通全国一、二线及各大省会城市，辐射东南亚、东亚的立体航线网络。公司曾荣获中国***旅游供应商、消费者信赖企业、旅客话民航用户满意优质奖、2016年中国十佳特色航空公司、2016年交通运输企业诚信建设先进单位、中国***雇主昆明十强等优秀荣誉称号。