昆明招聘

职位描述：
岗位职责：
1、负责建立客户数据库、并负责解答客户提出的咨询工作。
2、负责接受通过客服热线提出的客户投诉和内部通过客户服务数据库转交的客户投诉，将客户投诉进行统计，及时汇报上级主管。
3、负责项目销售数据、货值统计、在售应收未收款项统计、分析，定期更新。定期进行应收未收款项催告及跟进，银行信贷核准，交付数据核对。及时催促各置业顾问回款，对置业顾问有监督权。
4、负责制定项目交付流程、配合营销部完成交付前的两书制作，业主信息核对、交房通知书邮寄并留档备查。
5、负责客户资料、合同、档案的归档及统筹管理，持续更新数据库。
6参与项目合同模板的审阅及合同签署的延期、更名、换房、退房等相关审核及备案工作。
7、根据项目各进度要求，配合完成交付业主的权属登记及产证办理相关具体工作。
8、根据公司下发《客户满意度调查报告》，需要不定期统一组织实施客户需求调查、客户满意度调查。
9、客服每日统计现有物料情况，及时汇报策划部、成本部，进行下一步的制作与采购。
10、客服有权清查各接待中心目前物料库存及使用情况。
11、根据营销部需要，客服辅助各接待中心相关流程的事宜。

任职资格：
1、大专及以上学历，市场营销、管理类相关专业
2、对房地产工作有系统的了解和实践经验，对客服工作有较好的适应能力；
3、熟悉办公软件及相关销售管理软件的使用；
4、熟悉国家、地区销售相关法律法规；
5、具有敬业精神、有良好的沟通、协调合作团队的能力，责任心强；
6、认同公司企业文化，有良好的职业操守，严格遵守国家法律法规，执行企业各种规章制度。 举报 分享

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