昆明招聘

职位描述：
岗位职责：
1.直接对代班经理负责，实施由经理制定的各项工作计划。
2.协助编写、制定各项培训方案和工作制度。
3.协助制定各岗位的工作质量标准，对各岗位的服务质量进行监督和跟踪，参加对各岗位员工的培训，并及时制定整改方案，改进工作。
4.对每日客流量进行综合分析，制定接待方案、部署工作，保证每日营运正常。
5.每天定时检查各区域的设施、设备、清洁卫生、环境卫生和工作人员的仪容仪表，发现问题及时报修或报告上级。
6.每天巡视休闲区各分部的工作，处理异常情况、不安全因素和不受欢迎的客人，必要时按紧急情况处理突发事件。
7.组织召开每班分部例会（班前会），传达酒店及部门指令，听取员工建议，总结工作、分配布置工作、解决员工提出的问题，并将会议记录上交至代班经理审阅。
8.参加由经理主持的领班级以上管理例会，做好上传下达工作。
9.处理客人投诉，填写投诉处理记录，上交水疗部总监审阅。
10.负责休闲区各岗位的关系，保持工作协调，处理可能出现的矛盾与纠纷。
11.协助经理做好本部门的增收节支工作。
12.坚持公平、公正、公开原则，负责对领班级人员的考勤，每日考核与月底评估，并监督领班对员工的考勤工作。
13.做好所管辖区域的资产管理，每月月底盘点部门财产一次。
14.建立工作交接程序，严格执行交接班制度。
15.完成上级领导交办的其它工作。
16.参与接待VIP客人。

【素质要求】
1.基本素质：善于建立良好的人际关系，处事稳重、踏实，有强烈的服务意识，性格外向，思维敏捷，具有协作精神。
2.工作经验：有两年以上从事桑拿水疗行业同等职位的工作经验。
3.自然条件：身体健康，口齿伶俐，形象好，气质佳，***年龄18-25岁，男身高1.70m以上，女身高1.60m以上。
4.文化程度：中专以上文化。
5.语言水平：普通话流畅，能说一般英语。
6.特殊要求：懂电脑操作。 举报 分享

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