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云南天弘益达科技有限公司是一家从事现代办公设备销售和维护的IT企业，在社会各界的理解、支持、帮助下，不断地成长壮大，特别是我公司客户服务体系越来越完善；通过公司领导精心培育和公司员工不懈努力，致力于为信息化的产业力量和各行业用户搭建起彰显价值、相互沟通的桥梁，更是牵引信息化产业未来发展和市场走向、探索信息化方略的标杆；全面传播高新技术产业发展最新政策和信息，广泛展示经济发展的商机，搭建科技产业交流与合作的平台；逐渐走上规范化、规模化，建立起现代企业管理机制，公司的服务始终秉承着顾客至上的经营理念，经历了一个从建设、发展到逐步完善的发展过程。


云南天弘益达科技有限公司每年年销售数千台（套）复印机及各类IT办公设备，年销售总额达数仟万元。销售客户覆盖电力、公路、冶金、铁路、化工、机械、通信、烟草、金融、证券等行业及企事业单位。我公司销售网络及维修站网络已遍及云南省各地州（市）县，已进入此行业的前列。由于公司着重于售后服务，秉承着完全满意，全面保证的宗旨，制定出了对产品销售提出巨大的挑战外，更是对顾客服务工作提出了一个重大的课题，公司以“服务就是心满意足”为口号，通过更加规范化、专业化的服务网络构筑，为消费者提供具有满足感的服务体验；也制定了服务目标和服务战略；服务战略主要表现在三条战线：一是构筑网络化的服务平台；二是推行顾客关系管理；建设顾客服务咨询中心，以良好的服务为主最大限度地获得顾客的呼声，在最短的时间内满足顾客的需求，实现顾客与企业最高决策层的最直接，最快速的信息高速通道，求得企业整体的高速发展。三是加强信息化管理手段;公司导入了维修管理系统，使维修管理走上了开拓之路，维修部的维修管理从此进入了可监控范围，便捷的管理手段使管理部门和维修部门同时感到了信息技术带来的快捷和便利。公司相继开发了零件管理系统、技术手册查询系统、技术信息网站，使反复电话查询零件库存和远渡重洋寄送维修手册成为了历史，维修管理部门也可以随时查询零件的库存情况和订购情况，可以随时查阅技术手册，大大提高了修理速度。公司对资料查询系统和技术信息系统进行了整合，目前正在制订系统的整合和升级计划，以提高系统功能和运营效率，这一切最终都将通过修理速度和顾客满意度全面提升而体现出来。？随着市场竞争日趋激烈与人们消费行为的日趋理智，公司要在行业中成为佼佼者，仅仅依靠销售质量过硬的产品来赢得消费者已经远远不够。因此如何强化顾客服务管理，提高顾客服务意识，掌握高超的服务技巧，为顾客提供良好的服务是取代产品价格成为竞争的新焦点的因素。基于此种考虑，公司举办了顾客服务管理干部培训，多次展开高技术交流，推进维修服务专业化。提高了顾客服务人员的服务知识以及服务素质，使公司的客户服务人员更加了解到客户服务管理的重要性，掌握了高效进行顾客服务管理的技能，对今后全面改进顾客服务管理工作，提高管理水平和能力有较大的促进作用，公司的售后服务将继续构筑和完善顾客服务网络平台，高技术支持平台和零件供应平台，服务信息平台，为今后公司在事业销售上做出更大的贡献，并希望同广大消费者构筑起沟通的桥梁，一起进步，一起成长，使客户满意度达97%。


我公司销售代理资格有：


1、    施乐数码复印机、传真机、打印机、的云南分销商及维修站。


2、    柯尼卡美能达数码复印机、打印机的云南分销商。


3、    联想电脑、惠普电脑的云南分销商。


4、    科密碎纸机云南分销商。