克拉玛依招聘

职位描述：
售前客服：
1、负责解答顾客问题，介绍和推荐商品、推送店内活动信息；
2、指导顾客下单及付款流程，解决顾客下单疑问，核对顾客订单信息；
3、负责线上会员维护、会员档案建立，并定期协助问卷调查；
4、协助受理顾客售后问题咨询，如查件，退换货流程等；
5、收集顾客意见，及时向店长反馈，提升顾客满意度；
6、负责销售服务周报、月报的建立，及时总结与分析，并对顾客服务流程进行改进与优化；

技能要求： 1年以上电商客服工作经验，或应届毕业生；熟练使用办公软件；精通ERP系统；具有较好的销售及沟通技巧；打字速度65字/分以上；具有良好的应变能力、沟通能力，亲和力强，服务意识强。 举报 分享

影儿时尚集团自1996年成立以来，先后创建了YINER音儿、INSUN恩裳、PSALTER诗篇、Song of Song歌中歌、OBBLIGATO奥丽嘉朵和XII BASKET 十二篮、YINER GoodLand、INSUN.CO、PSALTER AINEO、XII BASKET MU共10个品牌并拥有3大美妆品牌。
目前，影儿时尚集团在深圳龙华大浪、观澜和上海松江有三大产业园，在全国拥有15个区域销售公司，近1500家门店和数百万会员，成为一家集投资、研发、创意、营销、服务于一体、以时尚行业为主导、跨行业发展的大型多元化企业。