开平招聘

职位描述：
岗位职责：
1.与客户充分沟通，及时处理客户有关投诉，并对有效投诉进行回访。
2.针对客户投诉内容进行内部部门协调和投诉处理，并及时进行回访并做好解释工作。
3.负责客户满意度调查，设计调查问卷，并协助客户完成其他工作。
4.定期对月结型客户进行核算，并及时通知相关部门相关人员对客户做好结算工作。
5.对于部分未及时结款的客户，应及时通报公司市场部业务人员进行回款催收。
6.负责外部参观接待的相关协调工作。


任职要求：
1、大专以上学历，物流、药学相关专业；
2、具备物流行业客户服务工作经验2年以上；
3、熟练掌握客户服务专业知识，商务礼仪知识、沟通技巧，具备客户投诉处理技能、客户关系维护技能、客服方案优化技能；
4、具有团队协作精神及良好的服务意识，具有较强跟进执行能力、分析决策能力、应变与处理能力、口头表达能力、书面表达能力；
5、有医药物流相关经验，熟悉WMS系统者优先；
6、普通话标准，口齿清晰；
7、身体健康、外向、勤奋敬业、耐心、细致、踏实、责任感强，客户服务意识和抗压性强。 举报 分享

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