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电商客服

四川帝王洁具股份有限公司

  • 公司规模:1000-5000人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:家具/家电/工艺品/玩具/珠宝  建筑/建材/工程

职位信息

  • 发布日期:2013-12-31
  • 工作地点:成都
  • 招聘人数:3
  • 工作经验:一年以上
  • 学历要求:中专
  • 职位月薪:2000-2999
  • 职位类别:咨询热线/呼叫中心服务人员  客服专员/助理(非技术)

职位描述

岗位职责:

1、通过在线聊天工具、电话、邮件,负责在网店上与顾客进行售前沟通、售中介绍、售后服务,解答顾客对产品和购买服务的疑问,达成交易。

2、给客户做导购,并及时解决客户提出的问题和要求。

3、及时跟踪货品发货动向等。

4、定期或不定期进行客户回访,以检查客户关系维护的情况。


岗位要求:

1、口齿伶俐、普通话标准,温和有礼,具有良好的电话礼仪应答技能和书面表达能力;有良好人际关系与客户服务导向能力,协调能力强。

2、有较强导购技巧,较强的文字组织表达能力,较强的理解沟通及应变能力,记忆力佳。性格开朗,能承受大量顾客同时询问时的高压。

3、熟悉网络交易流程,有丰富的网店产品购买和销售经验或淘宝客服经验者优先。

4、打字速度快(最少50字/分钟),有良好的offic办公软件应用能力。

5、对公司有良好的认知,富有团队合作精神。

6、声音甜美,有电话营销工作经验及耐销品销售经验者优先。

公司提供:

有竞争力的薪酬+五险一金+通讯补贴+餐费补贴+节日礼金+带薪年休假+其他,并为员工良好的提供职业发展通道。

工作时间:轮班制。分为2个班次:早班:9:00-18:00,晚班:18:00-00:00

工作地点:成都市 建设路

公司介绍

四川帝王洁具股份有限公司成立于1994年,是中国最大的亚克力洁具制造商,也是国内历史悠久、极具实力和影响力的综合性卫浴企业。公司以“重塑卫浴历史,铸就百年品牌”为企业使命,致力于为消费者提供舒适、健康、时尚、环保的卫浴产品。
    帝王洁具成立至今,一直专注于卫浴领域的发展,是一家集设计、研发、生产、销售高品质卫浴及配套产品为一体的现代化大型卫浴集团,尤其将亚克力卫浴产品创新并发展到国际领先高度。帝王洁具所用的优质亚克力,用国际顶级原料精制而成,以其健康、环保、韧性强、易清洁、易修复、多色彩等综合优势深受各界高度认同。公司以“引导家居洁具文化”为己任,秉持“新卫浴,新生活”的产品设计理念,主要生产座便器、浴室柜、浴缸、淋浴房、龙头及五金挂件等卫浴产品。产品款型时尚、色彩丰富,很好地满足了不同喜好、不同品味的消费者需求。
    帝王洁具始终秉持“品质第一,顾客第一”的经营理念,坚持“客户至上、精益求精、恪守信誉”的企业宗旨,在产品生产、流通等各个环节均实施标准化运作,严格执行“三检”(自检、互检、专检),确保了产品的一贯高品质,并在行业内率先推出了“限时响应售后服务”,完全解决消费者的后顾之忧。
   “帝王洁具”已经成为洁具市场的知名品牌,并先后获得“中国驰名商标”、“中国卫浴十大品牌”、“极具影响力品牌”、“行业金口碑品牌”、“宝岛台湾设计大奖”、“ 最佳服务创新奖”等多项重量级殊荣。
帝王洁具在国内拥有近千个优质销售网点,构建了完善的销售和服务体系,产品畅销全国并远销美国、俄罗斯、日本、印尼、埃及、乌克兰、挪威等全球数十个国家,深受国内外客户好评。作为中国标准委员会推荐的《亚克力卫生洁具通用技术要求》标准的主要起草单位,帝王洁具已成为当之无愧的亚克力卫浴的领航者。